这种情况需要卡刷，
1 首先前往官网下载最新刷机包，
2点击系统更新，选择右上角的三点标志选择进入rec模式，
3选择中文模式后选择双清后返回选择更新系统即可。
建议备份双清一下手机，双清具体方法如下:（1）第一步使手机关机；
（2）关机状态下长按音量上键+电源键，手机震动重启后松开电源键，保持按音量键直至进入Recovery模式；
（3）此时可以使用音量上、下键移动光标，将光标移到wipe data/factory reset行，然后按电源键选中；
（4）使用音量的上、下键来移动光标，将光标移到Yes--delete all user data行，然后按电源键选中；
（5）手机会执行恢复出厂设置操作，然后手机会回到主菜单，同样使用音量的上、下键来移动光标，将光标移到wipe cache partition行，然后按电源键选中；
（6）使用电源键选中 reboot system now行，手机自动重启，双清完毕。
也可去官方论坛rom区下载最新的卡刷包重新卡刷升级一下
我的是过年后的货，感觉还行，也出现了你说的这个问题，下了更新包以后，重启以后，就没反应了，总是说服务正忙。我觉得你可以找个刷机比较熟练的朋友，在官网下了最新的v022自己备份了电话簿软件以后，刷机吧，估计在线更新有些问题。具体为什么，要问努比亚的客服。
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