1、检查充电器是否正常
通常在遇到手机无法充电故障时,首先考虑的是充电器是否正常,充电线是否损坏、充电头是否故障、是否接触不良。如果自己充电器损坏,就用其他的充电器试试,检查是否能充电。
2、检查数据线是否有问题,用户更换新的数据线测试是否正常充电
3、检查手机充电孔是否被损坏
排除充电器是否正常,那就考虑一下充电孔是否被损坏。查看充电孔里面有无异物堵住、是否金属触点被破坏。
4、考虑手机电池是否损坏
排除以上两种情况。那就是手机电池出问题了。如果真是电池的问题,那么有可能是手机因过度放电,引起电池休眠。建议拿到手机维修店维修。
尊敬的三星用户:
若手机不能充电,建议您按照以下操作方法尝试:
1使用原厂充电器连接家用电源充电。
2更换电源插座尝试或更换一条数据线连接充电器充电。
针对电池可拆卸的手机,您还可以尝试:
1)建议关机取出电池,使用棉签清洁电池触点和手机连接电池的接触点。重新安装电池后再次充电尝试。
2)有条件的话,更换电池或使用座充充电尝试。
3若手机可以正常开机使用,建议备份手机中数据(如联系人、多媒体文件等),将手机恢复出厂设置。
若按照以上方法问题依然存在,请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
尊敬的三星用户您好:
根据您的描述,手机无法充电,电池、充电器、充电接口、系统、其它硬件都会引起,建议您尝试以下操作进行排查:
1关机充电测试。
2更换充电位置,排除插座接触不良引起时断时续导致
3如果条件允许更换备用充电器进行测试
4开机充电时,如手机装有充电医生之类的第三方插件,建议卸载后测试。
5检查手机充电接口是否有异物,如进液,有杂物而导致手机充电接口与充电器接触不良引起,如果此情况建议尽快送修
若问题依旧,建议您携带购机发票、包修卡将手机及充电器送至当地的三星服务中心进行详细的检测, 建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请,享受优先维修服务:http://supportsamsungcomcn/pre-booking
预约成功后,请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
评价、建议、吐槽,请点击:supportsamsungcomcn/survey
手机长时间没有使用后,无法充电开机的情况,多为电池低电保护造成。所以首先需要对电池进行排查处理,可以通过以下几种方式进行操作:
针对电池可拆卸的手机
步骤一:可关机取出电池,使用棉签清洁电池触点及手机充电接口尝试。
步骤二:使用原厂充电器和数据线连接电源充电。
电池无法拆卸的一体机
步骤一:建议使用原厂充电器和数据线连接电源充电多充一段时间尝试。
步骤二:如果没有效果,由于一体机用户无法拆卸电池,需要带好购机发票、包修卡和机器送到服务中心检查。
手机不能开机的因素主要有,电池、手机软件、硬件都会引起不开机故障。三星手机一般建议进行以下步骤排查及处理:
1、用线充充电一段时间尝试开机。
2、将SIM卡和SD卡同时取出,然后按开机键10秒以上,测试能否开机。
3、更换电池尝试。
若是依然无法正常开机,有可能为系统程序或硬件出现问题,建议将手机送至就近的服务中心进行检测。
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