尊敬的三星用户您好:
根据您的描述,请您:
1建议进入设定-应用程序管理器-全部-互联网-清除数据/清除默认设置尝试。
2尝试登陆不同网站测试
3下载安装其它浏览器登录尝试
4检查手机存储器是否有剩余空间
5备份好您的重要资料,将手机重置尝试(设置-重置/隐私权/私人-恢复出厂设置)
如果问题依然存在,请您到附近三星服务中心检测维修,服务中心查询地址:
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道,为您提供优质的解决方案,用心解答您的问题,希望能够得到您的满意评价。
三星手机无法下载应用,建议:
1手机设定-安全-未知来源打钩
2检查手机存储器是否有足够的存储空间
3检查软件格式是否正确,支持的软件格式为APK
4使用手机功能表中自带的浏览器上网,直接搜索需要的软件进行下载安装
5使用电脑下载APK格式的安装包,连接数据线传输至手机,操作手机在应用程序-我的文件中找到安装包,运行后点击安装按钮
6先下载一个市场类软件,常见的有安卓市场,机锋市场等等。之后使用此款软件下载其他程序
若三星手机不能下载软件,建议您:
1查看软件下载说明,是否对软件安装平台、手机系统版本等有要求。
2检查下载的软件格式是否正确:安卓系统手机支持的软件格式为APK。
3检查手机内存是否已满,打开手机设定-存储-可用空间。
4查看下载的软件是否有其他版本,查找并下载其他版本试一下(可能是由于下载的软件和手机软件存在兼容性)。
5更换其它下载方式尝试。
6若手机无法下载任何软件,建议备份手机中数据,将机器恢复出厂设置。
若手机提示"互联网已停止",建议:
1关机重启。
2若使用的是安卓41或以上系统,建议检查是否关闭了互联网功能。操作:设定-(一般/更多)应用程序管理器-全部-互联网-点击右上角"启动"。
3若使用的是自带的浏览器,建议进入设定-应用程序管理器-全部-互联网(浏览器)-清除数据。
4待机页面-应用程序-设定-(一般/更多)-应用程序管理器-全部-菜单键-重置应用程序偏好。
5卸载近期下载安装的第三方软件尝试。
6若无效,请备份手机中数据(联系人,短信,等),然后恢复出厂设置(设定-重置/隐私权-恢复出厂设置)。
若问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由专业的售后工程师帮助检测。
若三星手机不能下载软件,建议您:
1查看软件下载说明,是否对软件安装平台、手机系统版本等有要求。
2检查下载的软件格式是否正确:安卓系统手机支持的软件格式为APK。
3检查手机内存是否已满,打开手机设定-存储-可用空间。
4查看下载的软件是否有其他版本,查找并下载其他版本试一下(可能是由于下载的软件和手机软件存在兼容性)。
5更换其它下载方式尝试。
6若手机无法下载任何软件,建议备份手机中数据,将机器恢复出厂设置。如果问题依旧建议将手机送至就近的服务中心检测一下,三星服务中心地址信息/客服电话,可通过以下方法进行查询:请您登陆三星官网服务中心页面-选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。
提示:若您所在城市没有服务中心,请先联系周边城市售后服务中心,询问是否可以邮寄或者快递方式检测维修。
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