三星手机不能截屏

您好：

若手机无法截屏，建议您：

1查看操作方式是否正确：

1)同时按住Home和电源键，保持几秒(部分手机是同时按住Home键和返回键)。

2)若使用的是擦掌截屏，需要开启相应的设置。操作：设定--动作与手势--手掌动作--截取屏幕--开启。将手掌侧面和手机屏幕一边接触，匀速向手机屏幕另一边滑动以捕捉屏幕，右边往左边滑动滑动的时候注意是全手在屏幕上方滑动平移过去。用手的侧面，手指轻轻接触屏幕滑动，可以多操作几次。

2若方法正确仍无法实现，需备份重要数据（联系人、照片、备忘录等）恢复出厂设置，若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。

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手机无法截屏，可以从操作方式是否正确、系统故障出现问题方面进行排查：

以S8+   SM-G9550为例，如下图：

方法一：按键截屏。 

在您想要截取屏幕的界面，同时按住下音量键和电源键并保持2-3秒。屏幕左上角出现截屏图标表示截屏成功。 

方法二： 通知面板快速按键截屏。 

1从屏幕顶部向下滑动，打开通知面板。 

2 在通知面板上向下滑动。 （或者在主屏幕使用双指向下滑动。） 

3 点击截取屏幕。 

方法三：手掌滑动截屏。 

1在主屏幕上点击设置。 

2 点击高级功能。 

3 点击手掌滑动截屏，显示“开”代表已开启。开启后，当您想要截屏时，将您的手掌从屏幕一边向另一边滑动，滑动时手掌侧面保持与屏幕接触即可截屏。 

方法四：悬浮菜单截屏。开启方法如下： 

1 在主屏幕上点击设置。 

2 向上滑动屏幕，点击辅助功能。 

3 点击敏捷度和互动。 

4 点击悬浮菜单。 

5 点击关右侧开关，显示开代表开启。 

6 开启后，屏幕上即出现悬浮菜单图标，点击该图标。 

7 点击>向下翻到第二页。 

8 点击截屏即可。 （注：悬浮菜单界面不会出现在截屏上。） 

提示： 1截屏保存在Samsung文件夹-我的文件-内部存储-DCIM-Screenshots文件夹中。您也可以直接通过相册查看。 

若手机无法正常截屏，建议恢复出厂设置，初步排除是否系统的原因，

重要：恢复出厂设置前，备份重要数据（联系人、照片、备忘录等）。 

补充：若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。

手机若无法智能截屏，小星建议您：

1查看智能截屏功能是否开启（部分机器不支持智能截屏）。

2截屏页面是否为多页面，更换其他页面尝试（部分软件不支持智能截屏）。

3查看手机系统是否有新版本，更新系统尝试。

4若无效，备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试。

若问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。

若手机无法截屏，建议您：

1查看操作方式是否正确：

1)同时按住Home和电源键，保持几秒(部分手机是同时按住Home键和返回键)。

2)若使用的是擦掌截屏，需要开启相应的设置。操作：设定-（我的设备/控制）-动作与手势（手势控制）-手掌动作-截取屏幕--开启。将手掌侧面和手机屏幕一边接触，匀速向手机屏幕另一边滑动以捕捉屏幕，右边往左边滑动滑动的时候注意是全手在屏幕上方滑动平移过去。用手的侧面，手指轻轻接触屏幕滑动，可以多操作几次。

3)若您的手机有手写笔且想实现手写笔截屏，需按住手写笔上的按键并点住屏幕，截屏后需要点击右上角对号保存。

2若方法正确仍无法实现，需备份重要数据（联系人、照片、备忘录等）恢复出厂设置。

若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。