NOTE2 通话时听筒没声音

您好

根据您描述的情况，建议您操作下：

1、手机关机重启，重新插拔sim卡试下

2、手机使用耳机接打电话看下是否有声音

3、若使用耳机有声音，听筒没有声音，最后请备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试（设定-重置-恢复出厂设定）

注：存储在手机中的数据全部丢失，一定要提前备份到sim卡和sd卡中再操作

4、若问题依旧存在（故障）

建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心由工程师检测看下

具体服务中心查询请访问：

http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

首先，魅蓝手机只有插上耳机才有声音，再查看没有插耳机的状态下，手机上角是否出现了耳机标记，如果有的，确实是手机进入耳机模式了。

其次，耳机模式一般都是自动切换的，不需要另外设置，耳机插入就是耳机模式，拔出耳机模式自动消失。

造成耳机模式的原因有如下几个：

一是：耳机孔微动开关失效。二是：手机受潮或耳机孔进水了。三是：手机被摔过等。

耳机模式的解决方案如下：

1、重新启动手机试试看。

2、尝试多次快速的插拔耳机，试试看是否可以让耳机模式消失。

3、拿棉签蘸酒精旋转擦拭耳机插头及手机插孔（插头或插孔可能氧化）试试看。

4、如果还不行，带好保修卡，发票，手机等相关东西，到魅蓝手机的售后检测，维修或更换新的耳机孔等事宜。

多媒体音量调节操作步骤如下所示：

1、在手机中找到“设置”功能，点击进入页面内。

2、进入页面后会看到“声音”功能，点击进入页面内。

3、进入页面后会看到“用按钮调整”选项，点击按钮打开，即可开启媒体音量。

4、可拖动按钮，将媒体音量滑动到合适的音量大小即可。

您好：

根据您的描述，建议您：

1拨打电话后使用免提通话，测试是否有声音，初步排除扬声器物理损坏。

2反复插拔耳机2-5次，测试是否恢复正常

3备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试（设定-重置-恢复出厂设定）

若通过以上方法，问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测

具体服务中心地址请您访问：

http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://supportsamsungcomcn/ask

音量过小、声音断断续续、无声音等问题。魅妹提醒您，先将出厂贴膜撕掉（贴膜未预留开孔）再进行测试

此外，仍出现该问题，建议您排除信号较差的情况后，按以下方式排除：

1

检查听筒处网孔是否被异物堵塞，如被堵塞，使用洁净的

棉签

擦拭干净即可修复；

2

第三方软件

或固件同样会引发“单通”，可来回切换“免提”功能观察故障是否消除，软件或固件问题可升级最新固件修复；

3

如“免提”及耳机声音正常，仅是听筒声音小，可能为听筒

接触不良

或损坏。

此类情况请及时送修检测