方法如下:
方法一：双清数据。
1、按住电源键和音量减，进入到Recovery模式下。各种手机不同，进入方式也不同。进入Recovery模式后，有一个安卓机器人，肚子打开躺在地上。按主菜单按或房子键，看到操作界面。把光标移到wipe data确认进入，看到很多NO，有一行是YES，把光标移动到YES 确认。
2、几分钟后，会返回recovery主画面。然后进入wipe cache partition清除缓存，选YES确认。
方法二：恢复出场设置。
方法三：刷机。
方法四：后维修售。
三星W2016手机使用中出现死机导致机器无法关机，可先尝试重启机器。
重启机器方式可操作以下方法：W2016手机为内置电池，可同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。
备注：如手机使用中经常出现死机的情况，可进行以下操作：
若使用软件时出现死机问题，请检查该软件是否有新版本推送，若有，更新软件版本。若是自行下载的软件，建议卸载软件重新安装或下载其他版本软件尝试。
2查看手机是否有系统更新推送，将手机升级到最新系统版本。
3若无效，可备份手机中数据，将机器恢复出厂设置。
若上述操作后问题依然无法解决，可携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
有两种方法，一种是长按电源键看下手机是否会进入重启模式，另一种是按手机的音量键上键+电源+home键的方法进入工程模式，然后再重启手机，步骤如下：
工具/原料：三星手机一台
1、首先用手指长按三星手机侧面的电源键。
2、接下来长按三星手机侧面的电源键20秒以上，等待三星手机进入重启程序。
3、等待看到手机重启了以后，放开长按电源键的手指。
4、如果第一种方法不行的话，先按着手机的音量键上键+电源+home键的方法进入工程模式。
5、等待三星手机进入工程模式，点击进入reboot system now选项就可以重启手机了。
手机使用中出现死机、卡机导致机器无法继续使用，请尝试重启机器。若无法重启设备，请将机器送到三星服务中心检查。
三星W2016重启手机的方法：长按电源键8-10秒重启机器。
如下图：
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