它可能是由于设置了所有声音选项的关闭,建议设备设置-辅助功能-(听)-关闭所有声音和取消检查。设置声音-音量,把音量调大。或者可能是因为手机本身的损坏,但总厂的手机这种故障少了,因为大山寨机的声音更大。在这一点上,如果手机支持扬声器,它可以打开扬声器或更换耳机,但最好在保修期内修理它,然后继续使用它。
如果无效,请在您的手机上备份数据(联系人、多媒体文件等),并将手机恢复到出厂设置。如果问题持续,请将购买发票、维修卡和机器带到三星服务中心,由工程师进行测试。
一、检查是否设置“关闭所有声音”选项:功能表-设定-辅助功能-关闭所有声音 取消对勾。
二、检查是否扬声器无声;1、拨打电话测试听筒和送话是否正常。若通话测试正常扬声器故障可能性较大,建议送修。2、使用原装耳机测试播放音乐是否正常。若使用耳机正常,扬声器故障可能性较大,建议送修。
三、排除软件冲突引起:备份好手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设定(功能表-设定-重置-恢复出厂设定)。
如果解决不了,应该是出故障了,建议送到就近售后或者快递寄送至三星在线授权售后修机机进行检测维修~
非大陆上市机型,相关操作会与大陆上市机型存在差异,但也可参考同类大陆上市机型,类似问题的相关资料。
1尝试手机设置—声音—将音量调节音量大小
2尝试更换其他音频播放器及音频文件测试手机扬声器
3备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置(进入手机设定-重置/隐私权/私人-恢复出厂设定)
如果恢复出厂后问题依旧,将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
1、若使用的是vivo手机,建议带上手机前往vivo客户服务中心维修,vivo客户服务中心地址:进入vivo官网/vivo商城APP--我的--售后网点--选择省市进行查询服务中心地址;
2、服务中心更换的手机配件均为原装配件,维修价格以手机在服务中心更换的配件价格为准,部分配件价格可以在浏览器搜索vivo官网--服务--零配件价格查询--选择机型查询部分配件价格。
若手机没有任何声音,建议:
1部分机器支持关闭所有声音功能,将其关闭:设置-辅助功能-倾听/听觉-关闭所有声音。
2将机器音量设置中各项都调到最大尝试。
3将机器关机重新启动尝试。
4若无效,请备份机器中数据(联系人、信息、照片等),将机器恢复出厂设置。
若问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由专业的售后工程师帮助检测。
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