原因：
你的网络的问题导致更新失败；
你手机的安全助手阻止了更新；
你的手机暂时卡住了。
解决方案：
请您长按电源键15秒试一下是否可以开机的哦；
请您充一会儿电再长按电源键15秒试一下是否可以开机的哦；
您可以长按音量+键，进入recovery模式，按音量 - 选择Recovery Mode，再按锁屏键进入Recovery Mode，按音量 - 选择wipe data/factory reset再点击锁屏键, 等界面跳转至后，选择reboot system now 重启手机即可；
您可以尝试一下固件升级；
固件下载地址：http://wwwvivocomcn/servicehtml 固件升级操作说明：http://bbsvivocomcn/thread-1024055-1-1html 。
如果通过以上方式还不能解决问题，请与售后服务中心联系。
您好！
还请您谅解的哦，请问不能更新出现什么提示的哦。①提示内存不足。建议您将安装到手机中的程序移动到sd卡中再使用，您可以进入手机设置-通用-应用程序-已安装中将安装在手机中的程序移动到sd卡中。如果程序都移动了还是提示内存不足的话，您需要卸载几个安装在手机中的程序（也就是移动不了的程序）释放了空间才能再安装其他程序。
②提示解析错误。可能是下载的安装包损坏，建议重新下载资源进行安装
③提示未安装。部分软件因为分辨率不支持，或者软件或该软件版本与手机系统不兼容导致无法安装，建议您更换其他版本或其他第三方软件安装使用。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
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