三星手机预载应用安装失败

您好：

根据您描述的情况，有可能是以下几方面：

1手机内存不足导致软件不能正常安装，建议您将手机内存储的多媒体文件移动至外置SD卡中扩展手机内存空间后重新安装尝试；

2手机未开启未知来源：设定-安全-未知来源打钩，然后重新安装尝试；

3查看软件格式是否支持该手机，该手机支持的软件格式为apk。

欢迎访问三星服务预约：

https://support-cnsamsungcom/suppor

尊敬的三星用户您好：根据您描述的情况，若手机不能安装软件/游戏，建议：1设定-安全-未知来源-打钩。2可能是下载的软件安装包不完整，建议重新下载安装。3查看该软件是否有其他版本，更换版本再次下载安装（可能是由于下载的软件和手机软件存在兼容性问题）。4更换其他方式下载软件。如：1)使用手机功能表中自带的浏览器上网，直接搜索需要的软件进行下载安装。2)安卓手机支持的软件格式为APK。您可以登录一些手机论坛如：安卓网、机锋网等，查找需要的软件尝试下载安装。3)手机或电脑中安装91助手、360助手等，通过此类软件查找需要的软件并下载尝试。注：有些软件安装之前若提示需要将手机ROOT，建议您不要安装该软件。注：如果有其它疑问，请微信关注“三星服务”进一步咨询24小时微信客服。如需帮助，请访问supportsamsungcomcn, 官网将为您提供多渠道服务支持！

若手机不能下载软件，建议您：1查看软件下载说明，是否对软件安装平台、手机系统版本等有要求。2检查下载的软件格式是否正确：安卓系统手机支持的软件格式为APK。3检查手机内存是否已满，打开手机设定-存储-可用空间。4查看下载的软件是否有其他版本，查找并下载其他版本试一下（可能是由于下载的软件和手机软件存在兼容性）。5更换其它下载方式尝试。6若手机无法下载任何软件，建议备份手机中数据，将机器恢复出厂设置。

应用无法安装的原因可能有：安装权限没有打开、手机内存已满、应用版本与系统版本不兼容等。若您使用的是一加手机，建议您进行如下排查：

一、开启手机安装应用权限

ColorOS系统：请进入手机「设置 > 安全/密码与安全 > （系统安全） > 安装外部来源应用」查看是否关闭，若关闭，请打开开关。

H2OS系统：请进入手机「设置 > 应用与通知 > 特殊应用/访问权限 > 安装未知应用权限」进行设置

二、清理手机内存

如果手机存储容量不足，可能会导致应用无法安装。建议清理一下手机的垃圾，也可以删除一些不必要的文件后再次尝试。

三、更换应用版本

有些应用会出现与手机系统版本不兼容的情况，如果其他同安卓版本的机型也无法安装该应用，则说明该软件与当前系统不兼容，请更换其他版本或者其他软件再次下载安装；

若不是在软件商店下载的软件，建议删除软件后，通过软件商店搜索下载软件再试；

建议卸载第三方管家类应用软件。

四、排查系统版本

微信所有版本不再支持安卓50以下版本机型，当手机系统版本无法继续升级，如系统为安卓44的情况下，微信最新版将无法安装。

五、确认是否获取过ROOT权限

请确认您的手机是否获取过ROOT等权限改变手机系统稳定性，若有，请备份资料，前往客户服务中心刷机处理后再安装。

如果以上不能解决您的问题，请联系一加客服获取更多帮助。

三星手机不能安装软件/游戏，建议进行以下操作：

1设定-安全-未知来源-打钩。

2可能是下载的软件安装包不完整，请重新下载安装。

3可能是安装软件的版本低于现有版本、或者软件兼容性问题所导致，请更换其他版本或者其他软件再次下载安装。

4安卓手机支持的软件格式为APK，可以更换其他方式下载软件。如：

1)使用手机功能表中自带的浏览器上网，直接搜索需要的软件进行下载安装。

2)使用手机自带三星应用商店，搜索安装需要的软件。

3)手机或电脑中安装91助手、360助手等，通过此类软件查找需要的软件并下载尝试。

1 手机下载了软件安装不了怎么办

若手机不能安装软件/游戏，建议：

1检查“未知来源”设置是否开启。

2查看下载的软件格式是否为机器所支持的。安卓系统手机支持的软件格式为APK格式。

3下载软件时请阅读软件详情，查看是否对机器操作系统等有所要求。

4若仍然无法安装软件/游戏，可能由于软件版本较低或者软件版本与系统有兼容性问题，建议下载新版本安装尝试；

5若无效，备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试。

若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

2 我手机为什么下载的软件安装不了都是显示出程序未安装

1有的时候zd下载软件的时候没有按照手机的型号去下载对应的软件，软件不支持你的手机型号的话就会无法安装软件。你可以采用手机连接应用宝pc端，然后会自动检测到你的手机型号，这个时候只需要下载支持你的手机型号的软件就可以了。

2下载手机软件的时候有时候软件下载不完整就会造成版在安装的时候出现错误无法安装，这时只要删掉不完整的软件重新下载一个完整的软件继续安装即可。你也可以采用应用宝下载，应用宝里的东西都很完整，而且正版，没有病毒和广告。

3当手机或者手机内存卡的内存已满的情况下手机就会无法安装软件，这个时候可权以清楚手机和内存卡里面的一些垃圾文件或者不用的软件清理一下，然后在安装软件就没事了。可以采用应用宝进行手机优化，在手机连接pc端应用宝之后的工具箱里可以进行。

4有时候安装包比较大的时候安装过程会比较漫长。

望采纳！

3 手机安装不了安装包怎么办

程序安装时几种有错误提示的解决办法

错误提示一：证书过期

问题说明：软件证书过期

解决办法：1：把手机时间调到证书的期限内（把手机时间往前调几个月）再安装，安装完毕后调回正确时间

（调整时间的方法：设置--手机设置--常规--日期和时间--日期）

2：为软件重新签名

错误提示二：证书错误

问题说明：1安装的软件没有签名 2如果是JAR程序，一般是因为证书有冲突。（很多java游戏都会出这个错误提示，解决办法看下面2）

解决办法：1：为软件签名；

2：将程序（软件/游戏）直接安装到手机上或更换存储卡

错误提示三：更新错误

问题说明：一般出现这提示是因为安装软件时手机内有旧版本的相同软件没有删除，进行了重复安装。或者因为新、旧版软件安装程序标题不同引起冲突。

解决办法：1： 卸载旧版软件之后，再安装新版本软件；

2：把新版本软件解包，在PKG文档中把安装程序标题改为与旧版一致

错误提示四：证书尚未生效

问题说明：手机的时间超出软件证书的期限

解决办法：1：检查手机的日期是否设置正确；

2：把手机时间调到证书的期限内，然后再装。在安装过后再调回正确时间即可

错误提示五：未授予所需的程序接入权限

问题说明：1出于塞班第三版系统的安全问题，一些程序的权限被禁止使用。没有该权限的程序都无法安装，或该程序已经被签名。2证书出错

解决办法：1：使用未签过名的软件重新签名后再安装；

2：去掉手机证书权限限制----XX手机

错误提示六：证书受限制

问题说明：1：由软件签名出错或者软件已被多次签名引起2：低权限证书签名了高权限程序

解决办法：1：使用未签过名的软件重新签名后再安装

2：核实该程序所要求的证书权限，证书权限要和程序权限相匹配。（目前本论坛制作的证书权限为17项，签名19项权限的程序时有可能出现此问题）

错误提示七：无法安装不被信任的提供商提供的受保护应用程序

问题说明：有几种可能引发此问题：1手机设置问题 2软件没有签名或者签名不正确 3证书冲突

解决办法：1：进入手机的“程序管理”- “选项”-“设置”：“安装软件”设置成--全部，“在线证书检查”设置成--关；

2：将未签过名的软件重新签名后再安装；

3 ：格机后再安装（注意格机前请作好备份）

错误提示八：文件受损

问题说明：安装程序文件被破坏或者不完整，有可能是在程序下载或者解时引起的文件破坏

解决办法：请确定下载的程序文件是好的。建议再次下载（下载其他帖子里的）或解压缩程序再试。

错误提示九：无任何提示

问题说明：程序安装好后点其图标却无法运行，一般是中文文件名的JAR程序出现这种情况

解决办法：删除掉已经安装的JAR程序，将JAR程序文件名改为全英文之后再试。

错误提示十：手机启动失败

问题说明：一般是某个程序安装失败后重启手机时出现这个提有部分是升级机器时失败导致

解决办法：如果是某个程序安装失败，那么只需要将存储卡拿出来，然后再次启动机器。并将安装错误的程序删除掉即可。 如果是手机升级后出现，那么就只有重新格机了。需要注意的是：一些开机启动并常驻内存的软件是无法通过格式化解决的。所以，软格前先需要把这些软件全部关闭或删除。

错误提示十一：此应用程序仅供开发之用，继续安装可能会导致你的设备出现严重问题

问题说明：这个是软件的免责申明。

解决办法：不用理会，继续安装即可！

错误提示十二：无法在线检查证书有效性，请检查设置

问题说明：手机设置问题

解决办法：设置--手机设置--应用程序--程序管理：“软件安装”--选择 "全部"，“在线证书检查”--选择 "关"

4 为什么手机软件安装不了也下载不了了

下载不了可能是你不在网络服务的范围，比如没有4G和3G信号覆盖的地方

也有可能你连接的WIFI的路由器网络不好或者该路由器没有网络接入，如果是的话重启路由和重新连接WIFI。

可能下载到手机内存了而手机内存不足下载不了，更改下载路径重新试试

安装不了的可能是内存不足，尝试清理内存卡或者更换更大的内存卡

有可能是选择安装在手机，可能手机内存不足重新选择安装路径。

可能是手机系统设置不允许安装系统应用下载以外的应用安装，以VIVO手机为例需要打开设置——更多设置——安全——未知来源开启，未知来源可能提示运行新安装非官方商店提供的应用程序。

以上针对安卓系统手机，苹果的没研究。

5 为什么手机下载好了应用却安装不了

下载的应用程序安装失败请按以下操作进行排查：

1、请检查第三方应用程序的格式是否正确，安卓系统的手机仅支持 APK 格式的第三方应用。

2、若应用程序不是从“应用市场”下载的，建议到应用市场下载官方版本安装。继续安装非官方渠道下载的安装包，需要设置信任该程序来源，才能正常安装。进入“设置 >； 高级设置 >； 安全”或“设置 >； 安全与隐私”，打开“未知来源”开关，然后重新安装该应用程序。

3、可能由于剩余存储空间不足导致。请使用“手机管家”，清除手机缓存和系统垃圾或卸载不使用的应用程序。

4、若应用程序安装在 microSD 卡，请检查 microSD 卡是否未被手机识别或损坏。请重装 microSD 卡并重启手机或更换 microSD 卡。

5、下载过程中，可能由于网络连接不稳定，出现安装包损坏或下载不完整，请删除安装包后重新下载尝试。

6、如果手机中已安装此应用程序，请卸载后再次尝试下载安装。

7、下载的第三方应用程序可能和手机不兼容，因此无法成功安装。请尝试下载其他类似应用。

6 手机软件下完了安装不了怎么办呀总显示未安装

几个原因：

1 手机内存过小，装的软件过多，请删除不必要的软件；

2 同时在后台运行的软件太多，请及时关闭。

3 垃圾缓存太多，请打开设置清除。

4 下载的软件与手机系统不匹配，无法安装。请通过卸载后重装验证。

5 病毒感染，通过杀毒软件来清除。

6 没连网，有些软件安装需要连网，取得服务器及端口信息。

7 软件包解析错误，请重新下载，或再试从别的渠道再下载。建议用手机助手来下载。

以上仅供参考，请采纳！

尊敬的三星用户您好：

若手机安装软件时提示解析包错误，建议：

1此情况可能是下载的软件安装包不完整，建议您在网络稳定的情况下，重新下载安装。

2查看手机内存是否充足。

3检查其他软件是否可以正常安装。

4可能是由于该软件版本和手机存在兼容性导致无法正常安装，建议查找该软件是否有其他版本，重新下载安装尝试。

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