1、检查"网络模式"的设置是否正确
进入设置--移动网络(双卡与移动网络)--点击对应SIM卡--网络模式,4G手机选择:4G(优先)/3G/2G,5G手机选择:5G(优先)/4G/3G/2G
注:如果通过以上方法查看不到网络模式,可以通过拨号盘输入##2288##查看网络模式。
2、访问vivo官网(wwwvivocomcn)--找到对应机型参数规格--网络参数,查看"双卡使用说明",如果该机型支持使用两张电信卡,则代表该机型支持副卡4G。
3、电信卡作为副卡时,必须处于VoLTE才能注册4G网络。请联系运营商开通手机卡的VoLTE高清通话业务,开启手机的VoLTE高清通话功能。
注:进入设置--双卡与移动网络--SIM卡信息与设置--点击进入对应SIM卡--开启 VoLTE高清通话,部分机型已默认开启VoLTE高清通话功能,无设置选项。
4、确认是否使用第三方磁吸或金属配件
查看是否使用金属保护壳、磁吸保护壳、磁吸支架等配件,金属和磁性材料容易干扰信号接收,建议取下配件查看。
5、确认当前环境是否覆盖运营商网络
可以观察周边使用相同运营商网络的手机信号判断,如果同样出现没有4G网络的情况,则属于运营商4G网络覆盖不完善导致。处于封闭的室内环境(比如:地下室、电梯等)或比较偏远的地区,可能未完全覆盖运营商网络。
为了满足中国移动运营商需求,目前手机出厂版本在使用中国移动SIM卡时默认打开4G业务、取消4G开关。
如果使用的是非中国移动SIM卡,可通过以下操作找到4G开关:
EMUI 4X & 5X :设置 > 更多 > 启用4G;
EMUI 80及以上 :设置 > 无线和网络 > 移动网络 > 启用 4G。
双卡设置中找不到 4G 开关:
新版本将 4G 和默认移动数据选项合并,切换默认移动数据时会同时将 4G 功能切换到对应SIM卡上,操作路径如下:
EMUI 4X & 5X :设置 > 双卡管理 > 默认移动数据;
EMUI 80及以上:设置 > 无线和网络 > 双卡管理 > 默认移动数据。
注: 因为移动运营商要求使用移动SIM卡时取消系统4G开关,为了保证在使用不同运营商SIM卡时用户体验一致,统一将下拉菜单中的4G开关取消。
全网通版本,如果移动卡被设置成了主卡,无4G开关,且4G默认开启,不可关闭。中国移动定制版,只要插入并启用移动卡,那么必须以移动卡作为主卡,无4G开关,4G默认开启,不可关闭。
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