请参考以下内容：
1、将手机关机重启
2、建议进入设定-应用程序管理器-全部- 选择应用-清除数据尝试。
3、核实手机中是否安装新的输入法或者第三方软件导致，建议将其卸载
4、备份手机数据（电话簿、短信、等），将手机恢复出厂设置。
若上述方式仍然无法解决问题，建议将手机送至就近的服务中心
若您需切换手机输入方法，建议您依次点击设定-语言和输入（语言和键盘）-三星中文输入法右侧的齿轮图标，进入三星中文输入法设置，以中文键盘类型为例，点击“中文”，根据需要选择相关输入法方式即可。
如需切换到自行下载的第三方输入法方式：
1激活安装的第三方输入法。操作：设定-语音和输入-勾选第三方输入法。
2在输入法状态时，滑动顶部通知栏-选择输入法-在所需输入法后面打点即可。
若手机自带的输入法丢失，建议：
1查看是否有安装第三方输入法。若有，建议进入设置-语言和输入-默认键盘-切换三星键盘（三星中文输入法）（部分机器：设定-语言和输入-三星中文输入法-打勾）。
2若无效，将下载的输入法卸载后尝试。
3若问题依然存在或未安装第三方输入法，请备份手机中数据（如联系人、信息、等），将机器恢复出厂设置。
若上述操作后仍然找不到输入法，建议您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
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