你好，要确定你自己的系统是如何崩溃的，如果你没有进行root操作，只是单纯下软件，安装软件等导致的系统崩溃，sansung
kies可以修复你的系统，但是如果你root之后，再因为自己的操作失误删除了系统中的一系列非常重要的软件后，它就不再能够帮你，如果是后者，推荐你自行刷机处理，同样能够修复好你的系统。
三星NOTE3如需使用Fota在线升级手机固件/系统，请操作：设置-系统更新-手动下载更新/自动下载更新（软件更新/系统更新-更新）。
升级固件时需注意：
1升级前请备份设备中数据，以免数据丢失无法找回。
2若系统提示“达到每日下载限制”，是由于为了保证服务器可承受范围内，采取分时段更新方式，请您稍后再试。
3手机需设置为当前时间。
4手机有足够的电量 (多于50%)。
5手机需要有足够的存储空间(至少1GB USB存储器)。
6保证网络环境稳定（系统/固件更新版本较大，可能会消耗较多流量，建议升级时可以使用WLAN上网方式操作）。
若需要备份数据，可操作：方式1：手机使用数据线连接电脑后，下滑通知栏-选择已连接为媒体设备（MTP），会显示手机设备磁盘图标，点击进入可以将手机中的多媒体文件（照片、音乐、视频等）复制到电脑中。方式2：电脑中安装S换机助手（PC版）软件，手机和电脑使用数据线连接后，打开S换机助手软件，更多（右上角）-首选项-备份项目-勾选要备份的内容（备份文件中可更改备份文件夹存储位置），然后点击备份即可。
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