您好，感谢您使用三星电子产品！
根据您的描述，请您按以下方法尝试：
http://skpsamsungcsportalcom/integrated/popup/HtgDetailGuide3jspcdsite=cn&seq=8578
连接成功后到手机移动磁盘根目录下的DCIM将相片拷贝至电脑即可
欢迎访问《我爱三星视频秀》了解更多三星产品使用知识!
您好，
该手机连接电脑传输照片时请电脑上安装三星的同步软件kies，手机与电脑连接前请关闭手机中的usb调试（设置-开发者选项-USB调试取消）。
samsung kies软件安装地址：http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
感谢使用三星产品！
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您如下尝试：
1首先在电脑中安装kies软件，安装kies软件时手机与电脑不能连接。具体下载地址请您访问：
http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
如果手机系统版本为43及以上版本，下载KIES3版本。43以下版本下载KIES版本。
2安装完成后手机连接数据线下拉通知栏，选择MTP连接模式。
连接成功后进入手机微信缓存文件夹选中文件后复制到电脑中即可
3然后手机连接电脑即可，如果无法连接下拉通知栏，选择MTP连接模式。
4若依旧不能连接，请检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
5断开手机与电脑的连接，重新打开Kies软件
7更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
8关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
9有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
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