1、在关机状态
下同时按住音量上、HOME键、电
源键，等待屏幕亮起
后即可放开，进入Recovery模式。2、进入recovery模式后，会出现英文选
择界面，选
取Wipe
Data
/Factory
Reset确定-再选取中间一行YES--DELE确定一次。4、最
后选择第一项reboot
system
now
重启手机即可。注意：在进行以上操作时一定要把手机的个人
资料，电话本，短信等重要数据备份，因为在解锁时这些数
据都会被清除。
由于网络中无法对手机进行具体的检查。若您的手机出现故障问题，为了更针对性的了解并解决手机出现的问题。建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题、配件及其他隐性故障。
1、首先，在手机锁屏界面，连续输入5次错误的密码，随便输入就好。
2、接下来就可以将手机锁定30秒，锁屏界面有个忘记密码的按钮，点击它。
3、接着弹出密码保护问题身份验证的页面，目前都是询问小学名字和小时候的好朋友。
4、需要填入两个问题的答案才可验证，准确输入后，点击右上角的验证按钮。
5、若是验证答案准确，底部会提示验证身份成功，请重设锁屏密码的提示。
6、最后连续输入两次一样的锁屏密码后，密码设置成功。
7、若是密保问题忘了目前只能通过手机ROOT的方法来解决，也就是清除手机中的除了SD卡外的所有数据，在关机的状况下，同时按住关机和音量降低键4秒钟。等出现手机的LOGO后，松开手，点击手机上显示的recovery，接下来就是双清的操作，不过只清理手机内存，不清理外部SD卡。清理完成后锁屏密码也就没有了。
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