手机自行刷机后系统出现异常，为了更针对性的了解并解决手机刷机后出现的异常问题，三星手机一般建议将手机送至就近的服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及进一步处理。
注：由于刷机存在风险，官网没有提供刷机软件，同时建议不要再自行刷机。刷机后出现问题，不要再自行操作，以免问题扩大的情况。
你好很高兴为你解答！请按住音量键向上+HOME键+电源键，进入recovery模式，也就是恢复模式
请选择wipe
data/factory
reset和wipe
cache
partition(即常说的双wipe)：
操作方法：手机进入恢复模式后，使用音量下键选择wipe
data/factory
reset，按电源键确认，进入下一页面，出现
-NO
-NO
-NO
-NO
-NO
-NO
-YES—
-NO
-NO
-+++++GO
Back+++++
选择那个带
YES的选项，按电源键确认。进入下一页面，会出现很多白色的英文字母向上滚动，直至完成；
然后再使用音量下键选择wipe
cache
partition，方法同上。完成后会返回第一页，选择-reboot
system
now，手机自动重启，双wipe完成！
您好：
通过您的描述，此种情况，为了更针对性的了解并解决您手机出现的问题，需要您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及进一步处理。服务中心地址及****请您访问：http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎访问三星维修预约服务平台：wwwsamsungcomcn/pre-booking
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