根据您的描述，建议您：
1可能是由于设置关闭所有声音选项导致，建议您通过手机设定-我的设备-辅助功能-关闭所有声音，取消对勾。
2设定-声音-音量，将各项音量调大尝试。
3若无效，请备份手机中数据（联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。
首先先确认下手机能否发声，你可以播放一下音乐，音量调大调小试一试。拨打电话，点一下外发，试一试。如果根本就不能发声，说明手机的播放喇叭有问题了，这个就要修理了更换了。
如果手机本身没有问题，只是进入游戏或某个APP有问题，就是说设置的问题了。
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