可查看以下处理方法:
1、确认是否使用第三方3D钢化膜,同时确认贴膜胶水是否流入按键缝隙,贴第三方3D钢化膜时,建议贴膜前使用其他纸片遮挡按键位置,防止胶水流入缝隙;
2、若机器磕碰过后,按键失灵,建议携带机器到vivo客户服务中心进行检测;
4、进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原尝试。
注:“还原所有设置”不会删除任何数据或媒体文件,仅会还原手机的所有设置(比如设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序、桌面布局等),以及部分第三方应用帐号需要重新登录,请确认不影响软件使用后再进行操作。为了数据安全,操作前建议提前备份手机数据。(可以进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局;云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务)
5、若以上方法未能解决,请提前备份好手机端重要数据,携带手机前往vivo客户服务中心检测处理。
温馨提示:建议前往时携带相关购机凭证(如:购机发票/保修卡/身份证),提前电话咨询服务中心工作人员,确保工作人员在正常上班时间再前往,避免空跑,往返路上注意安全。
若使用的vivo手机,电源键损坏,若设备处于开机状态,可以按以下方法处理:
手机:Funtouch OS 10/iQOO UI及以上系统:屏幕顶部下滑二次调出快捷栏详情页,点击右上角“笔”图标,点击“关机”后选择重启即可;
Funtouch OS 10以下系统:上滑快捷栏,下滑快捷图标,点击“”,将“关机/重启”添加至快捷栏,然后即可通过“重启”快捷键重启手机;
若设备处于不开机状态,设备则不能正常重启。同时建议带上设备前往vivo客户服务中心维修。vivo客户服务中心地址:进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询,选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与****。建议去之前先提前电话联系,避免空跑,合理规划行程,安全出行。
手机开机键内部是由一个圆形凹黄铜片(这个结构形式使其具有弹性)及两个触点(一个外圈,一个内圆点)组成,开机键不灵通常是由于两个触点的其中一个表面氧化,形成一个氧化膜层,使其电阻增大(有时也可能是圆形凹黄铜片表面氧化),从而造成键不灵的现象。
解决方法是:把手机按键拆开,用棉签粘上工业酒精,对氧化部位进行擦洗,擦洗掉氧化膜层后再用干棉签擦干,装好就OK了。
请先长按电源键十秒以上强制重启试试,如果还是不行,建议双清试试,可以同时按住音量上键+开机键,等手机出现vivo字样,放开开机键,继续按住音量上键直到出现机器人界面,选择wipedata/factoryreset再按开机键,等界面跳转之后,再选择rebootsystemnow重启手机即可。进行此操作会丢失手机上的所有数据,包括安装的应用程序、电话本、短信息等。如果还是不行的话,还请带手机去我们售后服务中心处理一下的,售后服务中心地址及电话可以进入vivo官网首页--服务--网点查询--进行查询。
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