更新系统时卡住了,可以试试下列解决办法:
1、强制重启。
①Funtouch OS 32及后续系统的机型:同时按住“电源键”和“音量减键”10秒以上;
②长按顶部圆键10秒以上强制重启手机(NEX 3/NEX 3S适用);
③Funtouch OS 32之前系统的机型:长按“电源键”12秒以上。
2、若重启后不能进入桌面,备份好数据,建议进入recovery模式,“清除所有数据”,再次重启设备。(此操作会删除重要数据)。
进入Recovery模式的方法:
1)、折叠屏:关机状态下展开操作,同时按住“电源键”和“音量加键”约5秒钟,进入FASTBOOT模式,按音量键选择“进入RECOVERY”,按电源键确认进入。
2)、2017年9月以后上市的设备:关机状态同时按住“电源键”和“音量加键”约5秒钟,进入FASTBOOT模式,按音量键选择“进入RECOVERY”,按电源键确认进入 。
3)、NEX 3/NEX 3S:关机状态按住顶部圆键15秒左右,再按住音量加键,进入FASTBOOT模式,按音量键选择“进入RECOVERY” ,按电源键确认进入。
4)、2017年9月以前上市的机型:关机状态同时按住“电源键”和“音量加键”约5秒钟,进入RECOVERY模式。
3、系统修复
系统修复模式的使用方法:
进入Recovery模式--安装系统软件--确定联网更新最新版本--下载最新版本并安装,连接可用WiFi--下载并安装--升级包安装成功后重启即可。
注:由于系统升级包较大,下载时间较长,建议连接充电器,保持电量充足。
4、客户服务中心
若以上方法未能帮忙恢复,需客户服务中心检测处理(客户服务中心地址:进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址);
温馨提示:建议前往时携带相关购机凭证(如:购机发票/保修卡/身份证),提前电话咨询服务中心工作人员,确保工作人员在正常上班时间再前往,避免空跑,往返路上注意安全。
vivo手机是不定期更新版本的,若没有提示更新版本,是当前版本使用较稳定的。若是点击升级无法升级成功,ROOT手机系统后,将不能在线升级,需要下载固件升级包解除手机ROOT,才能继续享受在线升级。
操作步骤:
1、进入vivo官网服务
2、下拉找到手机升级
3、进入手机升级找到X5V机型
5、进入点击资源下载
6、下拉找到升级包下载
点击资源下载后在固件升级下面下载对应的固件升级包(全量包),可以记下升级包的名称。
下载完成后将升级包拉到手机U盘根目录(不要放进任何文件夹)。
注:recovery模式下屏幕不可以操作,音量上下键可移动光标,电源键确定选项。
1、关机状态下同时按住电源键和音量上键,直到出现vivo的字样再松开,手机自动进入recovery模式。
2、如果是将固件包放在SD卡,请选择“apply update apps with system from ex_sdcard”,放在手机U盘了,请选择“apply update apps with system from in_sdcard”
将光标移动到“X510W_A_2192_updatezip”,即为选中此文件,之后按开机键确认则进行固件恢复的操作。如下图:
升级完成后会有“Install from sdcard complete”的英文显示,此时表示手机安装固件包完毕。固件恢复操作结束。
点击YES即可跳转到recovery界面,点击reboot system now手机即可。
vivo手机更新系统时出现卡顿可尝试按照以下方式解决:
建议在更新系统界面中等待一段时间看看
可以尝试长按电源键30秒进行强制重启试试
进入手机界面之后,可以在手机设置--更多设置--应用程序--全部中找到下载管理器与系统升级清除数据试试
清除数据之后,可以尝试更换其他的WiFi网络或者数据网络重新下载升级包进行升级看看
若无法进入手机桌面的话,建议同时按住电源键与音量加键,进入recovery模式中选择清除数据选项,进行清除数据是会将手机中的重要数据数据进行清理的,还请谨慎操作
建议带上手机前往当地的vivo售后服务中心点进行检测,以售后的检测结果为准。
售后地址及****可以在vivo官网--服务中心--查看全部--选择所在省市--查询当地较近的售后服务中心即可。
补充说明:
建议前往售后之前先拨打电话确认售后工作时间,合理规划行程。
清除系统升级具体步骤如下(以vivo Y85为例):
1、在手机桌面中找到设置图标,进入设置
2、进入设置界面中找到更多设置
3、在更多设置中找到应用程序
4、进入应用程序中选择全部选项
5、在全部中找到系统升级、下载管理器清除数据试试
查询售后地址具体步骤如下:
1、在浏览器中输入wwwvivocomcn网址,进入vivo官网
2、进入vivo官网中点击服务
3、在服务界面找到服务中心,全部
4、进入查看全部界面中查询当地的售后地址选择就近前往即可
系统升级失败处理方法:
1、先强制重启手机,强制重启的方法:长按“电源键”12秒以上;
2、若强制重启手机无法进入桌面,进入recovery模式,进行“清除所有数据”,再重启手机(此操作会清除手机中的数据)。
不同的机型进入recovery模式的方法如下;
关机状态按“电源键”和“音量上键”进入recovery模式
3、若双清后仍然无法重启,建议将机器送至客户服务中心处理。
客户服务中心地址:进入vivo官网/vivo商城APP--我的—服务网点或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系,避免空跑,合理规划行程,安全出行。
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