vivo手机出现死机黑屏是怎么回事

可参考以下显示黑屏的排查方法：

1、强制重启手机

尝试将手机强制重启，观察是否恢复使用，另外检查电源键和音量键是否被保护壳卡住。

①Funtouch OS 32及后续系统的机型：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；

②长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；

③Funtouch OS 32之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上；

2、升级系统版本（若屏幕完全黑屏且不能恢复显示则跳过此步骤）

请在手机的设置--系统升级界面，将手机升级至最新版本使用查看。

3、还原所有设置（若屏幕完全黑屏且不能恢复显示则跳过此步骤）

可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原，恢复设置选项。此操作不会删除文件或软件，会取消密码，还原所有的设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等。

操作前可进行备份：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。

4、服务中心检测

若以上方法未能解决问题，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测，进入vivo官网--我的--服务网点--选择省市查询当地的服务中心地址以及****，也可点击网页链接搜索服务中心地址。

您好！

升级进度条走到一半不走

--用户ROOT过手机，删除了某些系统应用或者更改了系统文件

升级后停留在机器人倒地界面，但是升级成功

--recovery缺陷或者系统缺陷，非升级包有问题，只需要选择reboot system now重启手机或者长按开机键强制重启即可

升级后一直停留在vivo界面，无法开机

--有可能是升级导致数据错误，需要重新进入recovery模式清除所有数据解决，选择Wipe data /factory reset

如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

可参考以下方法：

1、检查电量是否充足，可使用原装充电器和数据线充电半小时以上，再次尝试开机。

2、强制重启手机

尝试将手机强制重启，观察是否恢复使用，另外检查电源键和音量键是否被保护壳卡住。

强制重启方法：

2017年9月以前上市机型（X20之前机型）：长按"电源键"12秒以上

2017年9月后上市机型以及后续上市新机型（X20以及之后机型）：同时按住"电源键"+"音量减键"10秒以上

NEX 3/NEX 3S：长按顶部圆键10秒以上

若重启恢复后再次出现，请按照以下方法排查。

3、升级系统版本

可进入设置--系统升级，检测升级；

部分机型需进入设置--我的设备--iQOO UI版本/Funtouch OS版本，检测升级。

4、还原所有设置

可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原，恢复设置选项。此操作不会删除文件或软件，会取消密码，还原所有的设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等，建议操作前备份数据。

注：

进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；

云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。

5、服务中心检测

若重启或强制重启无效，或者以上方法未能解决问题，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或点击网页链接，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与****；建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

升级系统后的死机情况的处理办法：

可能是更新的系统和第三应用不兼容所致，看看自己是否安装了杀毒类软件，这些可能影响你的手机，建议卸载后看看是否正常！

如果有内存卡可以拔掉试试，不要给手机连接usb充电器。

手机备份好资料，去手机设置里面清除手机数据。

不要经常更新自己的系统，手机系统会隔一段时间提示更新，建议不要立刻更新，因为刚更新的系统会有很多未知的问题，可以隔一段时间后在更新！

可以去手机官网找以前的系统，下载下来，再重新刷回老系统，刷机教程很简单，网上都有的！

如果前面五条都没有解决问题的话，就只能去售后那里检查维修了。

那么手机升级系统究竟好还是不好呢？

相比来说，新的系统版本相对于旧的系统版本,增加了系统稳定性,和一些新功能等。推荐您升级到最新的版本，对外只支持卡刷和OTA升级   OTA升级就是直接在手机设置里的关于手机中点击系统更新。   

A：将手机连接电脑，将zip包拷贝至内置存储/downloaded_rom文件夹下，然后打开桌面上的系统更新，点击菜单键，选择选择安装包。      

B：在recovery中卡刷，先下载最新安装包立即下载，电脑上操作，重命名zip文件包为updatezip拷贝至SD卡根目录。点击系统更新，点击菜单键选择重启到Recovery，点击确定，手机会重启进入Recovery模式，然后选择”apply   update   from   sdcard2“就可以了。

可参考以下方式操作：

1、长按电源键（NEX 3需长按顶部圆键10秒以上/全面屏需同时长按“锁屏键”和“音量下键”）直至手机重启，如未成功升级，再次尝试升级；

2、若重启手机不能进入手机桌面，建议同时按住电源键和音量加键，当出现vivo界面时松开电源键继续按住音量加键，进入recovery模式，选择wipe data/factory reset 清除所有数据/恢复出厂设置（中文recovery选择清除数据），等界面跳转之后，再选择reboot system now 重启手机即可。（此操作会删除手机中的重要数据，操作前请在云服务进行备份手机的数据）。

注：NEX 3进入RECOVERY模式的方法：

在关机状态下：同时长按顶部圆键+音量加键或长按顶部圆键后插入USB数据线，会进入到FASTBOOT模式，按音量-键移动到”进入RECOVERY“，按电源键确认进入Recovery模式。

3、若以上方法未能解决，建议前往vivo客户服务中心寻求专业技术人员帮助，可进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及****。