三星W2016手机使用中出现死机导致机器无法关机，可先尝试重启机器。
重启机器方式可操作以下方法：W2016手机为内置电池，可同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。
备注：如手机使用中经常出现死机的情况，可进行以下操作：
若使用软件时出现死机问题，请检查该软件是否有新版本推送，若有，更新软件版本。若是自行下载的软件，建议卸载软件重新安装或下载其他版本软件尝试。
2查看手机是否有系统更新推送，将手机升级到最新系统版本。
3若无效，可备份手机中数据，将机器恢复出厂设置。
若上述操作后问题依然无法解决，可携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题、配件及其他隐性故障，如果已经超出包修期、不符合包修条件等情况，服务中心会给出具体配件和维修费用报价。
三星W2016手机使用中出现死机、卡机导致机器无法继续使用，请尝试重启机器。若无法重启设备，请将机器送到三星服务中心检查。重启机器方式：请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。
若手机使用中经常出现死机的情况，建议：
1若使用软件时出现死机问题，请检查该软件是否有新版本推送，若有，更新软件版本。若是自行下载的软件，建议卸载软件重新安装或下载其他版本软件尝试。
2查看手机是否有系统更新推送，将手机升级到最新系统版本。
3若无效，请备份手机中数据，将机器恢复出厂设置。
若上述操作后问题依然出现，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
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