可参考vivo手机附件损坏处理方式：
手机附件若出现非人为因素造成的性能故障，且附件还在包换期，可以前往客户服务中心免费更换，手机附件不维修，若附件的损坏是人为造成，建议自行购买使用。
客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址
充电头坏了怎么办？
1、在保内维修不要钱。2、质保外更换接口30元。手工费不同地区价格不一样。总价不超过50元。vivo手机充不上电解决方法:1、先用充电线反复多插入几次，注意在插入的过程中轻轻的左右上下摇动充电器，切记不能用力大，如果用力过大会永久损坏充电口。
2、用棉签和无水酒精进行清洗。 棉签要用木的或竹的，不能用塑料的。3、准备两组棉签，首先将棉签的棉花取下，一组用小刀将棉签削成扁平的，尽量削得薄一些，另一组用小削成尖的，然后分别在上面缠上少量的棉签。
4、蘸上少量酒精，轻轻插入手机充电口，扁平棉签用于充电接口上下面的清洁，尖棉签用于侧边的清洁。 棉签插入后偿试轻轻地移动棉签，使之尽可能地将里面的脏物清洗干净。5、清洁完后，须等上几分钟，让酒精完全挥发。
6、最后用充电线反复插入充电口几次，这样问题通常会得到解决。
扩展资料：
不要等手机电量低于20%甚至放光了才充电，那样对电池损伤很大。2、用原装充电器充电原装充电器不但充电效率高，也比较安全可靠。用劣质充电器可能因为规格不同导致手机充电效率低下，甚至出现安全隐患。
3、保持手机干燥与清洁人体容易出油出汗，接听电话时手机与脸部接触，油脂与汗水就会附着在手机表面，且油污、汗水容易吸附灰尘，灰尘的入侵会损伤手机内部线路！故保持手机干燥与清洁很重要呦！4、远离高温潮湿环境在高温环境下使用手机不但电量消耗快，还容易损伤手机主板，配件及屏幕等元器件，缩短手机的使用寿命。
当数据线、充电器或充电环境异常时，可能出现充电无反应的现象，建议进行如下排查：
1、 确认是否使用标配的充电器和数据线
建议使用标配充电器和数据线充电，非标配充电器和数据线可能与手机不兼容，导致无法充电或充电慢，建议更换标配充电器数据线进行对比测试。
如果标配充电器和数据线存在故障，请前往vivo官方商城选购。
2、 检查手机充电口或数据线充电口
检查手机充电口或数据线充电口是否有异物、腐蚀、脏污、液体等现象，如果有此现象，请前往vivo客户服务中心检测。
3、 确认是否长时间未使用或过度放电
如果手机长时间未使用或低电量自动关机，电池可能出现过度放电情况，需要更多时间来激活电池，建议充电30分钟以上查看手机是否有反应。
4、 充电至80%后不充电（“优化电池充电”暂停充电期间误认为不充电）
vivo部分设备支持“优化电池充电”功能，该功能会智能学习历史充电习惯，智能调节电池充满时间，以延长电池使用寿命。当设备识别到处于连续长时间充电时（比如整夜充电等场景），充电达到一定电量比例后（如80%）暂停充电，次日用机前适时恢复充电直至充满。暂停充电期间通过下拉通知栏可查看停充通知及充满预计时间。
暂停充电恢复方法：
1）重新拔插充电器：当出现电量长时间不上涨、不充电时重新拔插下充电器，确认是否恢复；
2）临时关闭“优化电池充电”功能：进入设置>电池>更多设置/充电设置关闭”优化电池充电“，建议开启“优化电池充电”功能，它能有效的延长电池使用寿命。
注：若手机没有此开关则不支持该功能。
5、确认充电环境是否温度过高或过低
手机自身或环境温度较高或过低时进行充电，可能会触发电池充电保护机制导致无法正常充电，建议在1℃~35℃环境下对手机进行充电。
6、前往服务中心处理
若以上方法无法解决该问题，建议备份手机资料，携带购机发票、保修卡和手机前往vivo客户服务中心检测，由专业工程师检测处理。vivo客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与****。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。
数据备份到云服务，使用云服务备份方法：
1、设备云备份
进入“云服务”APP--设备云备份--备份数据类型--选择需要备份的数据--返回上一页--立即备份--即可备份相关数据；打开“自动云备份”在设备充电、连接WiFi且锁屏时会每7天备份一次相关数据。
注：设备云备份可备份系统数据（包含桌面布局、闹钟、部分设置选项）、通话记录、短信、应用（仅备份安装包，不包含应用产生的数据）。
2、云盘备份
进入“云服务”--我的云盘--点击右下角的“+”--选择需上传的文件--上传--等待上传完成即可。
云盘支持上传、视频、音频、文档、微信文件、QQ文件、软件安装包、压缩包等各种文件。
备份后恢复的方法：
1、进入云服务--设备云备份--备份管理--与数据恢复--点击备份的数据--恢复--等待完成即可；
2、进入云服务--我的云盘--点击需要下载的文件--下载到本地即可。
注：
1）设备云备份中一个设备只保留最新的一次备份数据，每次备份成功后，会覆盖云端已保存的旧备份数据。
2）便签的数据可以传输到原子笔记上，原子笔记的数据不能传输到便签上。
图文链接：网页链接
若有更多疑问，也可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。
能退。因为充电器虽然属于消耗品，但只要没有拆封的充电器，就还是属于全新的，要没有使用过的充电器是可以退货的，而且现在买东西都会有七天无理由退货政策，在七天内觉得不满意，都是可以退货的，而没有拆过的充电器，更是可以随时退。
vivo手机充电头没有塑料膜包装是正常现象。这并不意味着产品存在质量问题或者是假货，可以放心使用。
vivo作为一家知名的手机品牌，注重产品质量和用户体验。他们在生产环节中会经过严格的质量检查，确保每一台手机和配件都符合标准。所以，充电头没有塑料膜包装并不影响其正常使用。
很多手机品牌在包装设计上都有所不同。有些品牌可能会给充电头加上塑料膜包装，而有些品牌则没有。这完全是由各个品牌的市场策略和设计风格决定的，并不能用来判断产品的优劣。
充电头是否有塑料膜包装也与产品运输和存储方式有关。在物流运输过程中，为了方便管理和防止损坏，可能会去掉塑料膜包装。因此，消费者收到的时候可能会发现充电头没有塑料膜包装。
我们应该更加关注手机本身的性能和功能，而不仅仅是纠结于充电头是否有塑料膜包装。vivo手机以其出色的拍照功能、流畅的使用体验和稳定的系统性能受到了广大消费者的喜爱和好评。
vivo手机充电头没有塑料膜包装是正常现象，不用过于担心。我们应该关注手机的实际使用效果和品质，而不仅仅是在意一些细枝末节的问题。希望这个回答能够解决你的疑虑。如果你对vivo手机还有其他问题，欢迎随时提问。
若您当前使用的vivo手机，vivo充电器不具备防水功能，充电器进液后，建议不要继续使用，避免因短路造成安全事故。充电器进液不属于三包范围，您可以到vivo客户服务中心或vivo官方商城购买原装充电器使用。
验证vivo手机配件真伪的方法如下：
方法一：
1、在产品包装盒上找到防伪码标签并刮开涂层；
2、手机扫描二维码即可查询产品真伪，例如：通过微信扫码；
方法二：
1、在产品包装盒上找到防伪码标签并刮开涂层；
2、通过浏览器访问vivo官网wwwvivocom，找到“服务”，从页面进入“真伪查询”模块；
3、打开“智能配件真伪鉴别”功能并输入防伪码即可查询产品真伪。
注：如果在产品包装盒上没有查看到防伪码贴纸，需携带产品前往服务中心验证真伪。（vivo客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--售后网点--选择您的省市进行查询即可）。
温馨提示：建议前去时，提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间您再前往，避免空跑，往返路上注意安全。
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