无法使用4G网络的话一般是当地没有覆盖4G网络，所以导致使用3G网络。
运营商各网络制式：
移动网络制式：移动TD-LTE，TD-SCDMA，GSM
联通网络制式：联通TD-LTE，联通FDD-LTE，WCDMA，GSM
电信网络制式：电信TD-LTE，电信FDD-LTE，CDMA2000，CDMA
电信的卡，不能用在移动和联通的网络，移动和联通的2G卡可以互用。
手机无法通过移动数据上网，三星手机一般建议进行以下操作：
1下滑屏幕顶帘开启移动数据。提示SIM卡需要开通上网业务
2若以上操作后仍无法上网，建议重置手机上网参数：设置-移动网络-接入点名称-更多-重置为默认设置。
3更换其他SIM卡或换个时间段尝试，排除网络问题。
4将手机升级至最新版本。
5若无效，请备份手机中数据将机器恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心检查。
三星服务中心地址信息/客服电话，可通过以下方法进行查询：请您登陆三星官网-点击右上角售后服务-点击查找三星服务中心-选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。
提示：若您所在城市没有服务中心，请先联系周边城市售后服务中心，询问是否可以邮寄或者快递方式检测维修。
1手机支持3G网络。
2使用手机支持的3G网络制式3G手机卡。
3需要当地有该3G网络覆盖。
4打开飞行模式，然后关闭。
5设置-通用-还原-还原网络设置，重启机器，如果不行。
6找售后做硬件检测。
1首先需要确保你的终端是可以支持联通的3G网络(WCDMA)制式，或者是非移动、电信合约机。
2建议你换一部可以支持联通3G网络的手机测试一下你手中的联通卡，要是你的卡无法正常使用的话，那可能是你的手机卡出现了故障；要是你是剪卡使用的话那也可能会损坏手机卡。要是这样的话那建议你可以带上你的有效证件到联通的自有营业厅办理换卡使用即可。要是你的卡可以正常使用3G网络，那可能是你的手机网络设置问题，建议你还原一下你的手机网络；同时建议你的网络选项中选择“自动选网”或者”WCDMA/GSM“模式。要是你的是有锁版的苹果手机要，也可能是你的系统升级后卡贴和系统无法匹配而影响你的使用，这种的话需要你更换卡贴使用。
3要是你当地是联通3G网络信号覆盖弱区肯能会影响你的使用。
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