我的vivo y51手机 一开机一直卡在外面，主页都进不去，关机也不可以

针对该情况，建议先尝试以下方法解决：

1、长按开机键30秒看能否将手机正常开机。

2、在手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式，按音量减键选择系统修复模式按开关键确认－下载最新版本并安装－选择可用并稳定的WiFi连接－手机会开始检测最新的固件包－检测到固件包后选择下载并安装，手机会开始下载并且自动进行固件升级，一般在1GB以上，可以将手机连接充电器，并且连接稳定快速的WiFi再进行以上操作。

3、在关机状态下同时按住锁屏键和音量加键，当出现vivo界面时松开锁屏键继续按住音量加键，进入recovery模式，按音量减键选择清除所有数据按开关键确认，等界面跳转之后，再按音量减键选择重启按开关键确认。

如果按照以上方法操作了还是无法将手机正常开机，可以前往当地的售后服务中心检测处理，进入vivo官网--服务--服务网点中查询距离最近的售后地址及联系电话。

针对该情况，建议先尝试以下方法解决：

1、长按开机键30秒看能否将手机正常开机。

2、在手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式，按音量减键选择系统修复模式按开关键确认－下载最新版本并安装－选择可用并稳定的WiFi连接－手机会开始检测最新的固件包－检测到固件包后选择下载并安装，手机会开始下载并且自动进行固件升级，一般在1GB以上，可以将手机连接充电器，并且连接稳定快速的WiFi再进行以上操作。

3、在关机状态下同时按住锁屏键和音量加键，当出现vivo界面时松开锁屏键继续按住音量加键，进入recovery模式，按音量减键选择清除所有数据按开关键确认，等界面跳转之后，再按音量减键选择重启按开关键确认。

如果按照以上方法操作了还是无法将手机正常开机，可以前往当地的售后服务中心检测处理，进入vivo官网--服务--服务网点中查询距离最近的售后地址及联系电话。

若vivo Y51手机出现无法开机的现象可尝试按照以下方式解决：

将手机连接充电器等待一段时间，然后再长按电源键30秒进行强制重启试试

可以尝试同时按住电源键与音量上键进入Recovery模式，使用音量键选择“重启手机”选项，电源键进行确认，将手机重启看看

若在手机中插入了SD卡的话，可以尝试操作固件升级，操作固件升级可能会丢失手机中的重要数据，建议谨慎操作

若还是出现无法开机的现象话，也可以尝试带上手机前往当地的售后服务中心点进行检测，以售后的检测结果为准。

（温馨提示：在电脑端进入vivo官网--服务--手机升级--Y51中下载对应机型的固件包使用即可，售后地址及****可以在vivo官网--服务中心全部--选择所在省市--查询当地较近的售后服务中心即可）

建议您参照以下方法尝试：

1、长按电源键10秒重启手机查看是否恢复。

2、长按电源键10秒再同时按住音量加键，当第一次出现vivo界面时松开锁屏键继续按住音量加键不放直至进入recovery模式，用音量键先选择清除数据即可，等界面跳转之后，再选择“重启”。此操作会清除您手机上的所有数据。

3、部分机型进入recovery模式，可选择系统修复模式在线下载固件包刷机。http://bbsvivocomcn/forumphpmod=viewthread&tid=2153908&fromuid=2860629

若以上方法未能解决您的问题，请您携带购机凭证、保修卡和手机前往就近的vivo售后服务中心由专业工程师为您检测处理。

希望小v的解答能够帮到您呢~

建议可长按电源键弹出“重启”选项强制重启手机，无法重启开机的话可携带手机前往服务中心处理，进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及****。

针对您手机的情况，建议先尝试以下方法解决：

1、先对手机充电20分钟，然后长按开机键30秒试试。

2、在关机状态下同时按住锁屏键和音量加键，当出现vivo界面时松开锁屏键继续按住音量加键，进入recovery模式，按音量减键选择清除所有数据按开关键确认，等界面跳转之后，再按音量减键选择重启按开关键确认。

3、在手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式，按音量减键选择系统修复模式按开关键确认－下载最新版本并安装－选择可用并稳定的WiFi连接－手机会开始检测最新的固件包－检测到固件包后选择下载并安装，因为一般手机的固件包都比较大，一般在1GB以上，可以将手机连接充电器，并且连接稳定快速的WiFi再进行以上操作。

如果按照以上方法操作了还是无法将手机正常开机，可以前往当地的售后服务中心检测处理，进入vivo官网--服务--服务网点中查询距离最近的售后地址及联系电话。

尝试进入设置—移动网络里查看，如果不显示双卡，可以尝试以下方法操作处理：

1、SIM卡自身故障，可以重新插拨SIM卡保证SIM卡与手机接触良好，也可更换手机相应制式的SIM卡或功能正常无损坏的SIM卡对比。

2、网络信号原因导致，可在屏幕下方上滑出快捷栏，关闭手机飞行模式后再打开观察，如信号较差，可以更换网络环境尝试。

3、手机设置造成，如果手机使用了双卡，在手机SIM卡管理中打开被关闭的SIM卡开关，必要时尝试通过设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置(此项操作不会丢失手机数据)

4、进入设置—系统升级到最新版本

5、换张SIM卡重新安装试试。

若以上方法均未能解决您的问题，请携带购机发票、保修卡和手机前往就近的vivo售后服务中心检测处理，售后服务中心地址\电话在设置-更多设置-售后服务菜单中查询到。也可以到vivo官方网站—服务—网点查询