在忘记密码的情况下怎么恢复华为平板的出场设置？

操作步骤：

　　1、手机在关机状态、不插USB线的情况下，同时长按音键上键和电源键，直到显示开机logo界面时，松开电源键。

　　2、等待3秒后再松开音量上键，即可进入Recovery模式。

　　3、进入后，选择恢复出厂设置。（通过音量键上下移动，开关机键确定）。

　　EMUI 50以下的系统忘记密码，在确保手机开机、联网、已登录华为账号、已打开“查找我的手机”（手机找回）功能时，可通过“远程锁定”修改密码。

　　操作步骤：

　　1、在电脑上打开华为云空间网址，输入华为账号和密码进入云空间首页。

　　2、选择查找我的手机，此时页面跳转到定位手机页面，在定位到手机后，点击远程锁定。

　　3、根据页面提示，输入新的锁屏密码。

　　4、锁定成功后，页面上会出现“锁定成功”字样，这时使用新设置的锁屏密码解锁手机即可。

　　若以上方法仍然不能解决问题，请携带购机发票，前往售后网点处理。

　　二、华为平板电脑怎么截图

　　华为平板电脑怎么截图？截屏方法有以下三种：

　　1、按键截屏：同时按住音百量下键和电源键约2秒，系统会自动截图并且保存。手机上的任何界面都能够截取，包括锁屏界面的。

　　2、快捷开关截屏：在非锁屏界面下，然后下拉通知栏，点击“开关>截屏”，系统会自动度截图并且保存的。

　　3、通过指关节截屏：（仅限支持指关节截屏功能的产品，要问以手机实际功能为准。）需要先进入“设置>智能辅助>手势控制>智能截屏”，然后打开“智能截屏”开关。

　　（1）截取完整屏幕：使用单个指关节用力双击手机屏幕同答一区域，然后系统会自动保存截图的。

　　（2）截取部分屏幕：首先使用指关节敲击一下屏幕，然后不要离开屏幕，直接用指关节开始画圈或者内其他闭合的图形，可以调整截屏的范围和形状，截图需手动保存。

　　（3）画字母S滚动截屏：先使用指关节敲击一下屏幕，然后不要离开屏幕，直接用指关节画字母S，点击滚动区域然后完成截屏，可以对截图进行编辑、分享等操作。

　　建议根据个人习惯来选择容截屏方式，截屏的可在“图库”中查看到的。

　　三、华为平板电脑怎么回复出厂设置

　　恢复出厂设置前，请先备份重要数据。

　　恢复出厂设置会删除内部存储空间上的个人数据，包括：指纹、邮件帐户、自zd己安装的应用程序、应用程序设置。

　　华为平板电脑怎么回复出厂设置？华为平板电脑恢复出厂设置的具体操作步骤zd如下：

　　1、首先我们打开平板电脑桌面，点击平板系统应用。

　　2、然后我们点击平板电脑上的设置版选项权。

　　3、下滑至设置页面。

　　4、然后我们点击备份和重置选项。

　　5、然后我们在弹出的界面内点击恢复出厂设置选项。

　　6、然后我们点击恢复平板电脑出厂设置。

　　7、最后点击点击清除全部数据选项，那么即可把平板恢复到出厂设置。

如果您忘记了健康使用平板密码，并且忘记了密保问题，请您按照以下方法解决：

一、通过家长防护验证家长华为帐号来进行找回

若是健康使用平板（学生模式）中，您在开启健康使用平板时关联了家长华为账号，可通过家长防护验证家长华为帐号来进行找回。操作如下：

在输入健康使用平板密码界面点击忘记密码？后选择验证家长华为帐号，输入家长华为帐号密码后即可重置密码。

二、将平板强制恢复出厂设置来解除健康使用平板

若没有关联家长华为账号，建议您在设定的限制时间内，备份好重要数据(微信/QQ等应用需单独备份)，将平板强制恢复出厂设置来解除健康使用平板（学生模式）。操作如下：

1关机状态，且不连接USB线，长按电源键和音量上键，平板震动后稍等5秒，进入Recovery模式；

2通过按音量上下键，选择恢复出厂设置，按电源键确认；

3恢复出厂设置完成后，点击返回按钮，平板会返回Recovery界面，此时请您点击重启设备即可进入平板桌面。

温馨提醒：

1强制恢复出厂设置可以解除健康使用平板（学生模式），但是平板中的所有个人数据都会丢失。

1) 如果平板已经开启了查找设备功能，在恢复出厂设置后需要验证平板登录的华为帐号，否则无法进入系统，请慎重操作。

2) 如果平板开启家长防护功能，恢复出厂设置后需要登录家长的华为账号密码，才可关闭并清除健康使用平板（学生模式）的屏幕时间管理。如果选择跳过，健康使用平板（学生模式）无法关闭清除。

3)如果您将家长华为帐号的密码忘记了，您可以通过以下链接https://id1cloudhuaweicom/AMW/v2/portal/resetPwd/forgetbyidhtmlreqClientType=760&loginChannel=7000003#/forgetPwd/forgetbyid快速找回密码进行找回。

2若之前的华为帐号已注销，（由于华为帐号一经注销，所有的数据都会被删除，无法恢复）会导致无法登录华为帐号重新使用平板，建议您前往华为客户服务中心处理。

如果以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好重要数据(微信/QQ等应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测处理。

1、解锁前有未录入的指纹误识别指纹超过三次

可能是您在解锁前有未录入的指纹（未录制指纹手指，手臂，手背等等）触碰过指纹感应器，导致系统误识别次数达到 3 次，Windows 系统限制，3 次错误的指纹会导致指纹解锁功能被禁用，需要使用密码或者 PIN 码解锁进入系统。再次使用指纹解锁时即可恢复正常。

2、设置指纹前没有设置密码、PIN码或PIN码出现异常；

请确保登录的帐户已设置密码和 PIN 码；

先删除PIN码，再设置PIN码，重新设置指纹。

3、指纹录入没有按照指纹录入规范操作

请保持手指干净，确保录入指纹的图像质量。录入过程中，根据屏幕提示操作进行，一个方位录入成功后，再调整到另一个方位，并尽量覆盖手指指纹的中心和边缘区域，轻微按压指纹感应区域，避免移动过快；

4、使用的是超级管理员帐户

使用超级管理员权限，设置密码前指纹设置界面设置按钮是灰色。设置密码后指纹设置界面设置按钮是黑色的，可以点击进入Windows Hello界面和指纹图案录入界面。设置密码后进入录入指纹界面，放上手指后遇到的报错提示为“抱歉，出现问题。关闭Windows Hello，然后尝试再次运行安装程序。”，如遇到此类报错，可能是因为超级管理员权限导致。根据 Windows 10 系统设定，超级管理员帐户无法设置指纹，请切换至非超级管理员帐户或新建普通帐户来设置指纹。如果计算机只有一个帐户，请不要关闭超级管理员，可能会导致无法进入系统。在状态栏，点击搜索框，输入cmd，打开命令提示符，在命令提示符窗口中有C:\Users\Administrator，则为超级管理员。

若您的帐户为超级管理员帐户，请您新建一个本地帐户，方法如下：

在设置 > 帐户 > 家庭和其他用户，选择将其他人添加到这台电脑，在弹出的对话框中，添加新用户并为新用户设置密码。

注意：新建本地帐户时，需要先断开Internet连接。

5、指纹驱动或者相关驱动异常；

MateBook E 2019、MagicBook 2019 锐龙版、MagicBook Pro 锐龙版、MateBook 13 锐龙版、MateBook D 14 锐龙版、MateBook D 15 锐龙版、MagicBook 14 锐龙版、MagicBook 15 锐龙版，这几款产品只需要下载“指纹驱动程序”这一个驱动。

若您无法在官网下载部分驱动，是因为部分驱动是集成在计算机系统里面，无法上传官网，请您通过电脑管家升级驱动。若电脑管家无法升级驱动，请备份资料后F10恢复出厂设置，或者备份数据后，携带相关凭证和计算机前往华为客户服务中心重装系统。

打开华为官网（http://consumerhuaweicom/cn/support/indexhtm）或者荣耀官网（https://wwwhonorcn/support/），输入产品名称并搜索，在产品软件栏，下载“主板芯片组驱动程序”、“串口驱动程序”、“ME驱动程序”、“SGX 驱动程序”、“指纹驱动程序”，按照顺序依次安装。安装过程中如果提示重启，请重启。若官网上没有找到对应驱动，也可以通过电脑管家进行安装。注意：请按照顺序依次安装。这里以MateBook X Pro为例。

注：MateBook 第一代（Hertz）无Intel SGX驱动程序。

备注：

指纹相关驱动安装完成后，右键点击 Windows 图标>进入设备管理器 > 生物识别设备。检查生物识别设备中指纹驱动是否有**感叹号。确认无**感叹号，完成指纹录入后则可使用指纹解锁。

6、用户帐户控制设置权限太低时，无法使用指纹功能；

如果录入指纹时，不能打开指纹设置界面，指纹设置时Windows Hello应用程序闪退或者不弹出窗口，请检查用户帐户控制设置权限是否正确。

在搜索框输入更改用户帐户控制设置将设置改为仅当应用尝试更改我的计算机时通知我（默认）。

7、Windows 系统异常

请先确定系统是否为Windows 10系统，可以将系统升级到最新；

请重启计算机尝试；

8、系统生物识别服务异常；

如果录入过程中没有反应或不显示录入进度，可能是系统生物识别服务异常，请长按电源键10秒关机重新启动设备。

9、计算机每个帐户最多只能录入 10 组有效指纹

计算机每个帐户最多只能录入 10 组有效指纹，当已经添加10个指纹后，不关闭录入界面再继续添加第11个指纹时，会提示“该指纹与已设置的其他指纹非常类似。请尝试其他手指”。如果系统允许录入更多的指纹，说明之前有指纹录制不成功，存在无效指纹的情况。

提示：请您提前备份好重要数据和桌面上的文件，连接电源然后在开机的时候长按F10，使用系统恢复出厂设置将计算机还原到出厂状态。系统恢复出厂会删除C盘中的数据，其他盘符中的文件将保留，请您平时注意备份C盘内个人文件。若以上方法还是无法解决问题，建议备份数据后携带凭证前往华为客户服务中心进一步检测。

应用锁功能可以给手机APP加锁，有效防止别人未经允许访问被保护应用。如果使用的是华为手机忘记了应用锁密码，请您按照以下方法获取帮助：

1 使用指纹或人脸进入应用锁，关闭已加锁应用开关

如果您设置了允许指纹/人脸访问应用锁，您可以进入设置，搜索应用锁，使用指纹/人脸进入应用锁加锁应用列表界面。关闭列表中已加锁应用的开关。

HarmonyOS & EMUI 91 及以上版本手机/平板在修改密码或关闭应用锁时仍然需要验证自定义密码/锁屏密码，无法直接关闭应用锁。如果之前未设置过允许指纹/人脸访问应用锁，建议尝试后续方法解决。

2 验证密保问题，重设密码

确认应用锁密码输入界面是否有“忘记密码”选项

如果应用锁密码输入界面有忘记密码？选项，则开启应用锁时使用的是应用锁自定义密码。请点击应用锁界面输入框下方的忘记密码？即可填写密保问题答案并重设密码。

如果应用锁密码输入界面没有忘记密码？选项，则开启应用锁时使用的是锁屏密码。请您输入锁屏密码尝试解锁。

3 如果上述操作不能解决问题，建议进行以下操作：

EMUI81及以下系统：卸载重装被加锁的应用，即可解除应用锁。但是对于不可卸载的应用（如华为应用市场），需要您备份好数据后（QQ，微信等第三方应用需单独备份）进行恢复出厂设置来解除应用锁。（被加锁应用数据无法备份）

HarmonyOS& EMUI 82及以上系统：只能通过恢复出厂设置解除应用锁。建议您备份好数据后进行恢复出厂设置操作：进入手机设置，搜索恢复出厂设置，根据手机/平板界面提示完成操作。（卸载重装被加锁的应用无法解除“应用锁”)。

若以上方法没有帮助到您，您也可以备份数据（QQ，微信等第三方应用需单独备份）前往华为客户服务中心获取更多支持。

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