三星智能机触摸屏没反应怎么办，我遇到和你一样的问题

触摸屏失灵现象的照成，分为机器卡顿、死机或触摸屏幕硬件及触摸控制单元硬件损坏，需要分辨甄别。

方法一：由于机器卡顿、死机造成的触摸屏幕没有反应处理方式：

1、请尝试重启机器。

2、若手机内置电池，请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。

3、若手机电池支持拆卸，请长按手机电源键8-10秒重启机器；若无效，请将电池取出重新插入再次开机。

方法二：触摸屏幕硬件及触摸控制单元硬件损坏处理方式：

由于硬件检测需要专业技术人员进行实物检测，需要请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心检查。

补充：目前发现很多触摸失灵是由于机器内存占用过多导致的短暂失灵，建议您定期清理内存。部分机型支持智能管理器，若想通过智能管理器对设备内存进行管理，请按照以下步骤操作： 

1 在待机页面下，向左滑动屏幕。 

2点击智能管理器。

3阅读“使用网络连接”提示后，点击确定。（智能管理器的部分功能需要使用WLAN连接，数据库仅会在通过WLAN连接时更新。） 

4 点击内存，即可查看当前内存使用情况，后台应用程序、自启动应用程序。 

5您可以结束正在运行的应用程序以提高设备性能，这里以点击结束全部为例。（您也可以点击结束以关闭某一程序。） 

6清理完成后，结束全部选项为灰色。 

7点击自启动应用程序，即可对自启动的应用程序进行管理。 

8滑动应用程序后面的开关允许其自启动或禁止其自启动。如关闭备忘录自启动

9 已阻止备忘录自启动。 

注：关闭自启动可能会对部分程序产生影响，例如：关闭微信的自启动后，微信将无法在后台接收消息，所以请根据需求进行调节。

尊敬的三星用户您好：

通过您的描述，此种情况，系统或硬件故障都有可能造成。建议您：

1重新开关机

2如果平板套有保护套，取下后测试

3备份平板重要数据，恢复出厂设置

若问题依旧，为了更针对性的了解并解决您平板出现的问题，建议您将平板送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定机器的具体问题以及配件。

服务中心地址及****请您访问：

http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

尊敬的三星用户您好：

通过您的描述，此种情况，系统或硬件故障都有可能造成。建议您：

1重新开关机

2如果平板套有保护套，取下后测试

3备份平板重要数据，恢复出厂设置

若问题依旧，为了更针对性的了解并解决您平板出现的问题，建议您将平板送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定机器的具体问题以及配件。

服务中心地址及****请您访问：

http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

如果三星NOTE3手触屏幕没反应的情况，建议：1检查手机/平板电脑是否有贴膜，若有建议取消屏幕贴膜后尝试。2若手机/平板触摸屏完全失灵，建议您重启机器后再次观察。3更新手机系统版本尝试（注：升级前请备份设备中数据）。4若无效，备份设备中数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。若上述操作后问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。

如果三星平板屏幕出现失灵问题，建议操作：

1检查设备是否有贴膜，若有建议取消屏幕贴膜后尝试。

2若手机触摸屏完全失灵，建议您重启机器后再次观察。

3更新手机系统版本尝试（注：升级前请备份设备中数据）。

4若无效，备份设备中数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。

若上述操作后问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。

如果手机、平板电脑出现触摸屏幕不灵敏/失灵的情况，建议：

1、检查手机/平板电脑是否有贴膜，若有建议取消屏幕贴膜后尝试。

2、若手机/平板触摸屏完全失灵，建议您重启机器后再次观察。

3、更新手机系统版本尝试（注：升级前请备份设备中数据）。

4、若无效，备份设备中数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。    

三星集团是韩国最大的跨国企业集团，同时也是上市企业全球500强，三星集团包括众多的国际下属企业，旗下子公司有：三星电子、三星物产、三星航空、三星人寿保险等等，业务涉及电子、金融、机械、化学等众多领域。 三星集团成立于1938年，由李秉_创办。三星集团是家族企业，李氏家族世袭，旗下各个三星产业均为家族产业，并由家族中的其他成员管理，集团***已传至 李氏第三代，李健熙为现任集团会长，其子李在_任三星电子副会长。

您好：

根据您的描述， 建议您：

1重启平板。

2若平板有贴膜建议取下屏幕贴膜后尝试。

3若以上操作无效，有可能是内部硬件出现问题，建议您携带购机发票、包修卡，将平板送至就近的三星服务中心由工程师检查机器。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星服务预约：

http://wwwsamsungcomcn/pre-booking

是因为触摸屏失灵了。

建议：

1、检查平板电脑是否有贴膜，若有建议取消屏幕贴膜后尝试。

2、若平板触摸屏完全失灵，建议您重启机器后再次观察。

3、更新手机系统版本尝试（注：升级前请备份设备中数据）。

4、若无效，备份设备中数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。

若上述操作后问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。