三星g3812连接电脑显示的是便携式媒体播放器，而不是可移动磁盘怎么会回事

　　三星G3812手机的操作系统是安卓42。安卓40以上系统连接电脑不显示为可移动磁盘，显示为媒体设备（MTP）或摄像头（PTP），使用媒体设备模式和可移动磁盘功能相近。

　　1、三星 G3812搭载Android 42智能操作系统。

　　2、采用四核主频1228MHz高速处理器。

　　3、配备1GB RAM，支持64GB扩展容量。

　　4、前置30万像素摄像头像素，后置500万像素摄像头像素，最大支持2592×1944像素照片拍摄

您好：

三星手机SM-G3812采用的是Android 42版本的操作系统。如果想要将手机里的多媒体文件（例如：音乐、照片、视频等）导出到电脑，或者将电脑中的文件导入到手机，可以将手机通过数据线与电脑连接即可实现此功能。具体操作方法如下：

1如果您的电脑中未安装Kies软件，有可能会因缺少驱动导致无法与电脑连接，下载并安装Kies同步软件,安装完毕后，不用打开此软件。

Samsung Kies具体下载地址：http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP

2手机无需做任何设置，直接用数据线将手机与电脑连接。

3连接成功后，电脑桌面上会弹出移动设备盘符，点击打开设备以查看文件（如果没有弹出，您可以进入“我的电脑/计算机”中，找到移动设备盘符并双击打开）。

4双击打开Phone即可查看手机中的文件。

若上述操作后仍无法连接电脑，建议：

1检查电脑中Windows Media Player是否安装，如已安装，检查其版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。

2断开手机与电脑的连接，打开Kies软件，点击解决连接故障，重装驱动尝试。

3更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。

4关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。

5有可能跟电脑系统兼容程序有关，更换其他电脑尝试连接。

另：开发者选项激活方法：功能表-设定-更多（右上方）-关于设备-内部版本号7次连续点击-会提示开发者模式已启用，返回上一级菜单即可看到开发者选项，将USB调试关闭。

欢迎您访问三星数字服务平台：http://supportsamsungcomcn/ask

您好：

根据您的描述:

1如果您需要连接电脑传输多媒体文件，请您先在您的电脑上安装三星USB驱动SAMSUNG KIES软件下载链接如下：

http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSPcid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407

2然后操作手机关闭USB调试：设定—开发者选项—USB调试取消（若您使用第三方手机助手软件需要打开USB调试）

3若手机为43系统，USB调试功能在"开发者选项中“。开发者选项为系统隐藏项目，

您可按照以下方法打开此隐藏项目：待机画面点击应用程序-点击设定-选择-”一般

“标签-关于设备-连续点击内部版本号7次（可根据弹出提示预览剩余次数）-返回

上层菜单即可调出USB调试选项

4以上操作均完成之后请您使用数据线连接手机和电脑，并且下拉屏幕顶帘菜单，选择MTP即可

若上述操作后仍无法连接电脑，建议：

(1）若您电脑为XP系统需要升级SP3版本，安装Windows Media Player 11 以上版本，

(2)更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。

(3)关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。

(4)有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。

欢迎访问三星服务预约：

http://wwwsamsungcomcn/pre-booking

您好：

根据您的疑问，您可按照以下方法操作：

您到三星官网下载PC套件samsung kies。下载地址：

http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP（选择电脑系统版本）

将KIES软件安装到电脑上

注：“并且关闭手机USB调试”

通过数据线连接电脑即可，若连接失败可以通过KIES软件工具栏下点击连接问题诊断重新尝试。

kies连接电脑具体方法您可参考以下链接：

http://skpsamsungcsportalcom/integrated/popup/HtgDetailGuide3jspcdsite=cn&seq=11819&gubun=I&tabStatus=s&status=&step_no=1

注：若您电脑为XP系统需要升级SP3版本，安装Windows Media Player 10 以上版本，连接时请将杀毒软件防火墙关闭。（建议您使用WIN7操作系统）

若依旧无法连接成功，请尝试重新安装操作系统，或在其他电脑上连接尝试

欢迎您访问三星数字服务平台：http://supportsamsungcomcn/ask

尊敬的三星用户您好：

若手机无法连接电脑，建议您：

1关闭USB调试尝试。

2检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查该软件版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。

3可能是由于电脑中缺少USB驱动，建议在电脑中安装Kies软件。Kies下载链接：

http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP

若您使用的手机或平板电脑采用的是安卓43操作系统，请下载安装Kies3版本。

4若已经安装Kies软件，请打开Kies，点击工具-解决连接故障（连接问题诊断），重装驱动尝试。

5下滑手机屏幕顶帘，查看通知栏是否有提示“已连接为媒体设备”-勾选“媒体设备MTP”。

6若依然无效，请重启手机和电脑。

7更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。

8关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。

9有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。

若按照以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。

欢迎您向我们反馈您的建议和评价： wwwdiaochaquancn/s/3Z0LE

如果手机已开启USB调试，仍然无法连接电脑，很可能是驱动的问题。

用户可以尝试在电脑下载安装，360手机助手，腾讯手机助手等第三方工具。

将手机与电脑连接，第三方工具会自动为用户安装驱动，当提示连接成功即可。