需要root后才能删除自带软件,,如果不会root,建议去手机店请人root,价格30左右
当然如果是手机热,可以自找note2对应的root,按照网络教程一步一步摸索尝试
朋友，7102是行货吧，你买行货是不是因为保修？
我是9100水货，买了就是为了平时用和刷机玩，系统自带软件可以删除的，但是必须有管理员权限，就是我们常说的root，但是操作了root之后就不能报修了，网上很多人说用挖煤神器可以摸清刷机次数显示，然后刷官方系统骗过售后，但是，你知道自己的手机啥时候坏吗。还有一些软件号称免root卸载，但是那个都是要积分的，下载他们市场的软件并且安装可以获得积分，但是你的积分够了之后，也不能删除，都是骗子
如果你执意刷的话，我这里就不说专业的办法了，毕竟里边有很多地方不是一两句话就能说清，可以用第三方的刷机软件尝试，比如刷机大师或者蘑菇云什么的！
专业的刷机请自己去机锋论坛学习，楼上说的大多没用，什么卡什么的，电池超过70%就可以了，你手机自带大容量，用不到外置sd！
通过您的描述，此种情况，建议您：
1重新开关机后尝试
2拉下顶帘菜单，查看是否有未完成的下载任务，点击清除通知。
3您的手机中是否安装手机安全卫士软件或者一些第三方软件程序，如果有请卸载尝试。
4建议您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-重置-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、等备份一下)。
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
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