通过您的描述，此种情况，建议您：1重新开关机后尝试，2备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定-账户-重置-恢复出厂设定）或将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。服务中心地址及****请您访问：http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，您可尝试如下操作新建故事相册： 应用程序--找“故事相册”图标，若没有，到应用程序文件夹中查找一下--打开--点右上角的“+”，即可新建故事相册。
如需帮助，请访问supportsamsungcomcn, 官网将为您提供多渠道服务支持！
并非所有以下选项都适用于照相机和摄像机模式。可用的选项可能会因使用的模式而异。
照片大小/视频大小：选择分辨率。分辨率越高，质量越高。但占用内存越多。
急速连拍：拍摄一系列移动主体的照片。
轻敲以拍照：点击预览屏幕上的图像以拍摄照片。
人脸识别：设置设备识别人脸并帮助您拍摄他们的照片。
测光：选择测光方法。此选项用于确定如何计算光线值。中心重点测光测量场景中央的背景光线。点测量指定位置的光线值。矩阵取整个场景的平均值。
感光度：选择 ISO
值。此值用于控制照相机感光度。它以胶片照相机的当量衡量。对静止不动或亮度较高的对象使用较低的值。对快速移动或亮度较低的对象使用较高的值。
视频稳定度：启动或取消防抖动功能。防抖动有助于在照相机移动时进行对焦。
智能稳定夜拍：设置设备以自动检测较暗的条件并在不使用闪光灯的情况下调整照片的亮度。
另存为：设置设备以在使用丰富色调模式拍照时可以使用此选项。
音频大小调整：录制时放大缩放主体的声音。
位置标签：将 GPS 位置标签附加至照片。在拍照时启动此功能，以使用故事相册创建相册。
查看：查看所拍摄的照片。
音量键：设置设备以使用音量键来控制快门或缩放功能。
定时器：使用此选项进行延时拍摄。
白平衡：选择适当的白平衡，以使图像具有逼真的颜色范围。此设置专为特定的光照条件设计。这些设置类似于专业照相机中对应于白平衡曝光的热量范围。
曝光值：更改曝光值。此值确定照相机传感器接收的光线量。对于弱光环境，使用较高的曝光。
构图线：当选择主体时，显示取景器向导以帮助构图。
闪光灯：启动或取消闪光灯。
语音控制：设置照相机以通过语音命令拍照。
扩展文件名：设置标记小帮手。启动此功能以在相册和故事相册中使用标签小帮手。
另存为反向：反转图像以创建原始场景的镜像。
存储器：选择存储位置。
重置：重置设置。
您好：
故事相册是三星手机内置系统软件，暂不支持单独下载安装。部分手机内置的故事相册首次使用或恢复出厂设置后需要手动安装才能正常使用，若无法安装，建议：
1检查手机上网是否正常，安装故事相册需要联网。建议开启移动数据或WLAN后再次安装尝试。
2换个时间段试一下。
3若无效，请备份手机中数据（联系人、多媒体信息等），将手机恢复出厂设置。
若上述方式操作后依然无法安装故事相册，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
欢迎访问三星关怀：
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