华为手机升级失败

请使用强制恢复出厂方法恢复。同时按住电源键和音量上键，直到出现开机画面时松开，手机进入Recovery模式并显示Recovery 菜单界面。通过音量键调节上下来选择选项（选择恢复出厂设置），通过电源键来确认选择即可。

在线升级失败：

可能是手机电量不足，电量要保证在20% 以上，否则无法升级。还可能内存存储空间不够，建议清除内存空间或者装SD卡再升级。

如果安装了SD卡，可能是手机与部分品牌或格式的SD卡不兼容，可以卸载SD卡后重试。

另外如果root过，可能卸载了系统预置的应用或改了系统文件，建议通过eRecovery或Hisuite强制升级。如果没有root，就备份好数据带购机发票到华为售后服务点检修。

您可以在电脑上下载HiSuite（华为官方手机助手），在主页面有修复功能，该功能支持部分机型，请查看是否有您的机型，如果支持请按照下述操作修复。

用USB线连接电脑和手机，然后按住音量下键的同时长按住开机键（大于10S），一直到手机进入一键修复模式。

启动华为手机助手，在首页点“系统修复”按钮，进入系统修复界面，点击“继续”按钮，HiSuite会从服务器下载设备软件版本。

下载完成后， 进入修复，手机端提醒系统正在更新，请稍候，请勿拔掉电池，SD卡以及其他任何操作。

修复完成，设备将自动重启。

如果HiSuite不支持您的手机型号修复，你可以在EMUI官网下载对应型号软件升级包并进行修复。

SD卡本地升级

1 准备一张容量2G以上的SD卡，保证可用空间大于升级包大小，建议使用SanDisk, Kingston, 或Kingmax等品牌。

2 在EMUI官网下载官方升级包，在SD卡根目录创建“dload”文件夹，把下载好的软件升级包“UPDATEAPP”放入“dload”文件夹中。

3 插入充电器，按住音量上下键不放，长按电源键10秒以上启动手机。手机会进入SD卡强制升级，为防止电量不足引起升级失败，保证电量充足或者在充电状态下进行升级。

4 手机进入升级后会自动完成升级，一般升级时间为5分钟左右，如果升级失败可以尝试重试。

华为系统升级失败现象。主要是由以下问题造成的：

1手机在下载升级补丁时候，网络卡顿造成下载的升级补丁不完整，升级失败。

解决办法：建议在WIFI情况下下载补丁升级。

2手机是运营商定制手机，因为一些特殊的功能和限制，不能通过手机在线升级。

解决办法：建议在电脑端通过华为官网下载要升级的系统固件之后，连接手机来升级手机的系统。

3手机进行了ROOT、解锁、刷机等修改系统的操作，导致无法在线升级。

解决办法：建议手机恢复出厂设置后，再进行在线升级或电脑下载固件升级系统。 4以上是通过手机在线升级失败的原因和解决方法，如果是通过电脑下载升级包升级失败，建议查看电脑下载的升级包或者升级包在解压时是否正确，重新下载再升级试试。如果还是无法升级，可以去当地的华为维修点咨询一下。

可能的问题原因：

当前网络不稳定，会导致升级包无法下载成功、下载时间过长或者下载的升级包并不完整。

由于升级过程中，流程异常，导致升级失败，为了确保升级成功，可以尝试使用完整包进行升级。

解决方案：

1删除系统更新的缓存数据后更换网络重新下载：

EMUI 31及以下：设置>应用管理>系统更新>删除数据。

EMUI 40 & EMUI 41：设置>应用管理>系统更新>存储>删除数据。

清除数据后，请重启手机，换一个网络环境（建议尽量使用电信网络的WLAN）重新下载。

2使用其他方式尝试升级手机：

EMUI 31及以下：建议在消费者官网下载SD卡包升级。

EMUI 40 & EMUI 41 & EMUI 50：通过设置>系统更新>菜单（或）>下载最新完整包，检测新版本，检测完毕后，点击一键升级按钮，使用全包进行升级。

请将手机连接充电器后升级，升级过程中电池电量不足会导致升级失败。

l 升级过程中请不要插拔电池。

l 若使用 microSD 卡升级，升级过程中请不要插拔 microSD 卡。

若依然升级失败，建议将手机重启或备份重要数据后恢复出厂设置。

若依然升级失败，建议将手机重启或备份重要数据后恢复出厂设置。

华为手机系统升级失败大多是网络原因或者手机的内存不足。在保证手机有足够的内存的情况下，采用本地升级的方法一般不会失败。

升级方法：请您根据需要选择合适的版本升级方法。 

一、在线升级

升级注意事项：

在线升级前，请确保手机已连接到网络。在线升级需要消耗一定的流量，建议在 WLAN 环境下升级。

升级过程中，请保证电池电量大于 30% 。

手机升级需要一定时间，升级过程中请不要触碰电源键及进行任何操作；升级完成后，手机会自动重启。

升级步骤：

点击 设置  >  系统更新 ，检测是否有新版本，点击新版本下载软件升级包，根据提示进行升级。

二、 Hisuite 手机助手升级

升级注意事项：

电脑端下载安装最新版本的华为手机助手，下载地址：见官网

升级过程中，请保证电池电量大于 30% 。

整个过程中不要断开 USB 数据线、手动关机或者重启手机、插拔 SD 卡等操作。

场景一：手机可正常开机，使用系统升级

升级步骤：

连接华为手机助手，点击  系统更新 

检测到版本后进行升级，等待升级流程完成，手机会自动重启进行升级。

场景二：手机不能正常开机，使用系统修复功能

注意 ：

此种方式会擦除用户数据，以下恢复方法会导致用户数据丢失，请平时做好关键数据的备份。

支持机型列表可在华为手机助手 系统修复 界面查询。

升级步骤：

手机用 USB 线与电脑连接，关机状态下同时长按 音量下键 + 电源键 几秒后进入 FASTBOOT 模式。

点击 系统修复 > 继续 > 开始修复 。

等待修复完成（系统会修复到指定版本，无法进行选择），手机自动重启进入主界面，这个过程需要一定时间，请耐心等待。

如重启手机导致的修复失败，请重新操作即可。 

首先要确保手机的电量在20%

以上，电量小于20%将无法升级，及时充电，保证电量充足后再次尝试。还有确认手机内存或

Micro

SD

卡存储空间是否充足。如果存储空间不够，清除手机内存或Micro

SD

卡至足够的空间后再升级。

同时确认在手机升级时是否安装了

Micro

SD卡。如果是，可能是由于手机与部分品牌或格式的

Micro

SD

卡存在不兼容，可卸载

Micro

SD

卡后重新尝试。

如果你的手机ROOT过，ROOT后可能卸载了系统预制的应用或更改了系统文件。建议你通过eRecovery或Hisuite进行强制升级。