若手机不能下载软件，建议您：1查看软件下载说明，是否对软件安装平台、手机系统版本等有要求。2检查下载的软件格式是否正确：安卓系统手机支持的软件格式为APK。3检查手机内存是否已满，打开手机设定-存储-可用空间。4查看下载的软件是否有其他版本，查找并下载其他版本试一下（可能是由于下载的软件和手机软件存在兼容性）。5更换其它下载方式尝试。6若手机无法下载任何软件，建议备份手机中数据，将机器恢复出厂设置。
手机总有软件自动下载安装，多是第三方软件出现问题，建议进行以下步骤排查及处理：
步骤1：卸载最新下载的一些软件尝试。
步骤2：备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。设置-备份与重置-恢复出厂设置-重置设备-全部删除
参考下图：
在标准模式下，点击设置。
2 向上滑动屏幕，点击备份与重置。
3点击恢复出厂设置。
4 点击重置设备。
5 点击全部删除。
若问题依然存在，建议携带机器、购机发票、包修卡至当地的售后服务中心进行检测。
方法一： 在应用程序界面，点击菜单键，选择“卸载/禁用应用程序”，点击右上角圆形图标。
方法二：长按中间键进入任务管理器的已下载菜单，点击“卸载”图标
方法三：进入“设置”-“一般”-“应用程序管理器”-“已下载”选择文件删除
或者恢复出厂设置：“设定”-“一般”- “重置”-“恢复出厂设定”-“重置设备”(提前备份手机上的资料，如：联系人、短信、照片等)。
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