您好，我是三星gt i9308用户。请问（被儿子用过）忘记图案和PIN码，怎么才能解决，很急，谢谢！

您好：

若是忘记手机锁屏密码，该款手机支持远程控制功能，建议您：

1确定手机是否绑定了三星账户，且数据开关开启，可登陆http://wwwsamsungdivecn通过手机的远程控制自行解锁

2若没有绑定三星账户，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行安全解锁，具体服务中心地址请您访问：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp

欢迎访问三星服务预约：

https://support-cnsamsungcom/suppor

您好，根据您的描述，手机忘记锁屏密码，建议尝试以下操作：

1 确定手机是否绑定了三星账户，可登陆http://wwwsamsungdivecn 通过手机的远程控制自行解锁

2若未绑定三星账户，建议您携带购机的三包凭证将手机送至就近的三星服务中心进行安全解锁，具体服务中心地址请您访问：

http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522　　

欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://supportsamsungcomcn

希望可以帮助到您，祝您愉快！

您好：

三星I9308型号手机，忘记手机锁屏PIN密码，建议您

确定手机是否绑定了三星账户，数据开关开启，可登陆http://wwwsamsungdivecn通过手机的远程控制进行屏幕解锁

若没有绑定三星账户，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行解锁，具体服务中心地址请您访问：http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星服务预约：

http://wwwsamsungcomcn/pre-booking

如果你获取过root权限，并且手机刷过recovery的话，进入recovery模式，“音量上键+HOME+开机键”进入bootloader模式>

选择RECOVERY

>

wipe

data/factory

reset

>

Yes--delete

all

user

data。

这样的话手机上所有的数据都没有了，比如说电话号码，自己安装的应用软件。。记得是单清。不是双清。。。。。。。。。。。。。。进revocery都没反应

没有wipe选项

说明你只能重新刷机了，，别无它法