可能由以下几点造成的故障
1。软件问题引起的。很多手机都会有不同程度的软件问题。
2。设置问题。你可能无意中设置成了静音或者把声音都关掉了或者设置成了其它的模式
3。喇叭问题。这个是硬件故障。就是喇叭坏咯
1，调整多媒体音量：设定-声音-音量-音乐、视频、游戏和其他媒体（媒体音量），将多媒体音量调节到最大。
2，关机重启。
3，检查使用的是否为自带的播放器软件。若不是，请切换自带的音乐/视频播放器尝试。
4，若您的手机/平板电脑支持关闭所有声音的功能，建议进入设定-辅助功能-关闭所有声音-取消对勾。
5，若播放音乐/视频时还是没有声音，请备份机器中数据（联系人，短信，等），然后恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置）。
三星简介：
三星集团是韩国最大的跨国企业集团，同时也是上市企业全球500强，三星集团包括众多的国际下属企业，旗下子公司有：三星电子、三星物产、三星航空、三星人寿保险等等，业务涉及电子、金融、机械、化学等众多领域。 三星集团成立于1938年，由李秉_创办。三星集团是家族企业，李氏家族世袭，旗下各个三星产业均为家族产业，并由家族中的其他成员管理，集团***已传至 李氏第三代，李健熙为现任集团会长，其子李在_任三星电子副会长。
1、打开手机界面，单击“应用市场”图标
2、在应用市场中输入“小影”，单击“搜索”，进行下载并且安装
3、在手机界面中找到“小影”的图标
4、打开主界面后，单击“剪辑”按钮
5、找到近期的视频
6、单击“添加”按钮
7、单击“下一步”按钮
8、单击“配乐”选项
9、将小喇叭的图标滑动到最左边
10、此时小喇叭呈关闭的状态，上方显示视频原音关闭
11、单击右上角的“发布”按钮
12、完毕完后后，单击“保存到相册”选项，得到了一个去掉声音的视频了
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