开不了机,尝试以下操作:
1、长按电源键,手机强制重启后重试。
2、在手机关机状态下同时长按音量上键+电源键约15秒(不插入USB),请确认是否可以进入华为恢复出厂设置(Recovery)模式。如果可以进入Recovery模式,请您将手机恢复出厂设置。
手机无法开机,可以根据以下步骤进行操作:
请确认是否电池电量不足自动关机,请连接充电器充电一段时间后开机。
请确认是否开机自启项过多导致开机较慢,请禁止不需要开机启动的应用,
进入“手机管家 > 启动管理",清除要禁止的应用。
注:若问题依然存在,建议备份数据后携带购机凭证前往附近的华为客户服务中心进行检测。
如果手机在使用过程中出现黑屏现象,请长按音量下键 电源键10秒或长按电源键10秒以上强制重启手机,并按照以下方法排查:
1 确认是否在边充电边使用手机时出现异常
该情况会导致手机过热,从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2 确认是否运行不兼容的应用程序
多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,手机超出负荷可能会出现异常。建议尽量避免多个应用程序同时运行。
某些第三方应用与系统不兼容可能导致手机死机、系统卡死从而发生黑屏或重启,建议您进入应用市场下载最新版本应用,并将手机系统更新到最新版本(建议提前备份好重要数据,微信和QQ第三方应用等需要单独备份)。
如果系统不停报错、无法正常开机,可以进入安全模式,卸载此前安装的软件。
进入和退出安全模式:
在开机过程中同时长按电源键及音量上键,直到出现Recovery模式,选择安全模式;
重启手机即可退出安全模式。
3 确认是否安装过非官方系统
非官方系统会影响手机的稳定性,导致手机出现异常,建议携带手机前往服务中心恢复或升级系统。若之前没有备份数据的话,数据可能会丢失,前往服务中心后可以咨询工作人员协助您评估是否可以备份数据。
4 确认是否误删除过系统文件
系统在运行时,无法找到对应的文件,从而发生错乱,导致手机出现故障。尝试通过手机助理或者通过 eRecovery 恢复手机系统版本(仅适用于出厂版本为Magic UI 41以下的产品)。
如果手机修复系统前可以正常显示HD图标,修复后不能显示了,建议将SIM卡拔下,换另外一个运营商的SIM卡,待正常注册到网络之后,将该SIM卡拔下,再将遇到问题的SIM卡插入到手机。
5 确认是否安装了 microSD
请您重新插拔 microSD 卡后检查问题是否仍然存在。如果问题不存在则可能是接触不良,如果问题仍然存在了,则可能是 microSD 本身损坏或与手机系统不兼容。建议更换优质 microSD 卡。
6 仍然无法解决?
如果问题仍然存在,请携带购机凭证前往服务中心进行检测处理。若之前没有备份数据的话,数据可能会丢失,前往服务中心后可以咨询工作人员协助您评估是否可以备份数据。
建议使用手机时,不要点击不明链接,防止手机被植入病毒。
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