尊敬的三星用户您好:
根据您的描述,建议您尝试以下操作:
1设定-我的设备-辅助功能-助理菜单-关闭。
2重启手机尝试
3为排除第三方软件的可能性,建议您备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置
若问题依然存在,建议您携带购机三包凭证,将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修,具体服务中心地址请您访问:http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
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