实体店购买了X5ProL白色16G款，店铺只说可以用联通卡没说明可以用4G，导致现在联通4G没办法使用，望解决

很抱歉给您带来不便，vivo X5ProL是移动4G定制版，它支持移动4G\3G网络，支持移动联通2G网络，它不支持联通4G网络，您可以使用联通卡使用联通2G网络上网，建议您使用移动4G卡。

vivoX5

Pro

L移动版不支持联通4G网络，它只能支持联通的2G（gsm网），如果想要使用联通4G，需要购买vivoX5

Pro

D版，这个是移动，联通双4G版。

vivoX5

Pro

L

移动版具体网络参数如下（不含联通4G）

：

网络类型：双卡

4G网络：移动TD-LTE

3G网络：移动3G（TD-SCDMA），联通2G/移动2G（GSM）

支持频段：2G：GSM

850/900/1800/1900

3G：TD-SCDMA

1880/2010

4G：TD-LTE

B38/39/40/41

由于联通和移动2G采用相同的GSM制式，所以一般移动版的手机是可以使用联通卡的，在使用的频段有重叠下是可以使用2G（GSM）的网络，如需了解更多详情，建议可联系手机客服了解。

若是vivo X5Pro移动定制版手机，是支持在手机中插入联通卡的。X5ProL可以支持移动2G、3G、4G网络以及联通2G网络。可以查看以下X5ProL手机所支持的网络频段：GSM850/900/1800/1900TD-SCDMA：B34/B39TD-LTE： B38/B39/B40/B41可以查看以下全网通机型所支持的网络频段：2G GSM ：GSM850/900/1800/1900MHz ；2G CDMA： 800MHz ；3G CDMA EVDO：800MHz；3G TD-SCDMA：1880/2010MHz；3G WCDMA：850/900/1900/2100MHz； 4G TDD-LTE：B34/B38/B39/B40/B41(100M)；4G FDD-LTE：B1/B2/B3/B4/B5/B8； 4G+ TDD-LTE：B38/B39/B40/B41；4G+ FDD-LTE：B1/B3 B1+B3； 全网通机型支持移动、联通、电信SIM卡，两张卡不能同时享受4G网络，如卡1使用4G卡，卡2就不能使用4G网络，如果卡2使用4G网络，卡1就不能使用4G网络，数据网络切换手动选择完成置换；不支持两张电信卡同时使用。

vivo手机无法显示4G网络，可尝试按照以下方式解决：

若手机与SIM卡并不支持使用4G网络或者当地未覆盖该运营商的4G网络话，手机中则不会显示4G网络信号的。

可以尝试先拨打运营商电话，查询下当前所使用的SIM卡是否出现欠费现象；或者将手机SIM卡插入其他的手机中使用看看以及更换其他的时间段、地区使用看看

建议在手机拨号界面中输入##2288##查询下是否开启了4G网络模式

也可以尝试先将手机中的数据网络关闭，然后重启手机，再打开数据网络观察使用看看。

建议进入手机设置--移动网络/双卡与移动网络--接入点（APN）选择“重置为默认设置”，然后关机重启试试

补充说明：

移动运营商****为：10086，联通运营商****为：10010，电信运营商****为：10000

查询网络模式具体步骤如下（以vivo X9为例）：

1、在手机桌面中找到电话图标，进入拨号界面

2、在拨号界面中输入##2288##进入网络模式中

3、在网络模式中选择4G（优先）/3G/2G试试

重置接入点具体步骤如下（以vivo X9为例）：

1、在手机桌面中找到设置图标，进入设置界面

2、在设置界面中选择移动网络选项

3、进入移动网络界面中找到接入点

4、在接入点页面点击重置为默认设置试试

vivo X5Pro有X5ProD、X5ProL、X5ProV三个版本。

vivo X5ProD支持联通4G网络，该版本机型支持移动联通2G、3G、4G网络。

vivo X5ProL可以支持移动2G、3G、4G网络以及联通2G网络。

vivo X5proV支持电信的2G、3G、4G以及移动联通2G网络。

补充说明：

vivo X5Pro系列机型采用“双卡双待单通”设计，即两张手机卡通过手机底层软件与控制芯片，不断在两张卡的两个网络间切换，切换时间非常快速，保证两卡同时待机联网。但只能单卡通话，即卡1通话时卡2是处于离线状态，此时无法给卡2打进电话，反之亦如此。当两张卡都不通话时，卡1卡2同时处于待机状态。

vivo X5Pro的4G网络模式：

vivo X5ProD和X5ProL的4G网络模式为CSFB。vivo采用CSFB方案的机型，只能工作在一个网络下的。例如手机工作在4G网络下，有语音来电时，4G网络会回落到2、3G下工作。

综上所述：采用CSFB方案的机型，4G网络和语音是不能同时进行的。

vivo X5ProV的4G网络模式为SRLTE。SRLTE是专门针对电信网络的一个语音方案，采用该方案的手机无法同时语音通话和使用数据网络，因此拨打电话时，4G、3G网络会回落到2G。