1手机需要处于开机状态。若手机连接电脑时屏幕已锁屏,建议先将屏幕解锁。
2下滑手机屏幕顶帘,查看通知栏是否有提示“已连接为媒体设备”或“已连接进行充电”-勾选“媒体设备MTP”。
3关闭USB调试尝试。
4检查电脑中Windows Media Player是否安装,检查该软件版本是否在11以上,若版本较低,建议更新或下载最新版本。
5可能是由于电脑中缺少USB驱动,建议在电脑中安装Kies软件。若使用的手机采用的是安卓43或以上操作系统,请下载安装Kies3版本。
6若依然无效,请重启手机和电脑。
7检查是否使用的是原装数据线。
8更换电脑USB接口,台式机建议用主机后面的USB端口。
9更换其他电脑尝试。
若按照以上方法问题依然存在,请带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由工程师检查机器并处理。
一、刷机失败自救办法
1、首先在电脑上下载并安装好Android SDK程序,具体下载地址和安装配置方法请直接上Android SDK官网;
2、将USB数据线将手机连接到电脑上,打开手机,电脑上会自动提示安装设备驱动程序的,选择自定义驱动程序位置(不要让系统自行查找驱动程序安装),由于之前已经安装了Android SDK程序,因而这步中驱动程序的位置就默认在Android SDK安装目录下的usb_driver子目录,然后选择从此目录中安装驱动程序即可;
3、下载和自己机型匹配可用的Recovery程序,推荐使用最常见的Clock Recovery程序,建议将下载好的Recovery程序放某一特定的目录下以作备用;
4、安装好Recovery程序,在电脑上点击桌面左下角的“开始”—“运行”,输入cmd回车即可打开命令提示符,输入#adb devices,按回车,之后如果返回的是一串序列号即表示手机已正常连接,再在命令提示符中使用cd命令切换至Recovery程序所在的目录,接着输入下面的几行命令,每输完一行命令后请按回车换行:
#adb reboot bootloader (回车后手机就进入fastboot模式了,接着执行下面的命令把recovery程序安装到手机上)
#fastboot flash recovery-RA-Magic-v231img (回车后如果看到下面的提示即说明recovery程序已经成功安装)
fastboot flash recovery recovery-RA-Magic-v231img
sending ‘recovery’ (4594 KB)… OKAY
writing ‘recovery’… OKAY
5、然后拔掉手机USB数据线断开手机和电脑的连接,再将手机关机,试试按指定键是否可以进入recovery模式,可以进的话,手机已经复活成功了。
三星官网没有提供刷机软件。由于刷机存在风险,如因自行刷机后导致的手机问题,还有可能会影响包修,因此我们不建议您自行刷机。
若手机因系统故障无法正常使用或自行刷机后导致手机出现问题,建议您将机器送到三星售后服务中心,由工程师帮助检查处理。
"1、三星官网没有手机刷机(fastboot模式\工厂代码\工程模式/rom/基带/recovery/水货修改中文)等相关资料提供。 2、由于自行刷机写入系统存在风险性,如果手机系统出现问题,建议携带包修卡,购机发票和手机到就近的三星电子服务中心,由工程师解决问题。 3、不建议自行操作,以免造成不必要的损失。"
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