如果手机打开相册程序出现闪退，可尝试操作以下方法：
1可能是该软件缓存较多导致无法正常运行，建议清除软件缓存尝试：设置-查找应用程序管理器”-（全部）-查找该软件-（存储）-清除数据（注：该应用程序的全部数据将永久性删除）。
2若是可卸载软件，建议将软件卸载后重新安装或更换其他软件版本再次安装尝试。
3若无效，请更新手机系统版本：设置-关于手机（关于设备）-手动下载更新/自动下载更新（软件更新/系统更新-更新）。注：升级前请备份设备中数据。
4若已是最新版本，请备份设备中数据然后恢复出厂设置尝试。
若上述操作后问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心检查。
目前没有接到三星云停用的通知，若想使用三星云，请按以下步骤操作：
应用程序-三星云-阅读“三星云”的说明后，点击登录三星账户启用服务。若您已注册过三星账户，可以点击登录后输入三星账户及密码登陆即可；若您没有三星账户，点击“新建账户”-选一个证件类型注册-输入真实的姓名及证件号码-确定后弹出身份验证成功-点击确定-填入各项信息后，点击确定，这时三星会发送一封激活邮件到你的邮箱（上面注册填写的邮箱），打开邮箱邮件，点击里面的激活链接，账户即可注册成功。
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