根据您的描述，若通过微信接收的视频无法播放，建议您：
1检查微信中的视频文件格式是否为手机所支持的格式。
2通过手机拍摄一段视频存储在话机中。
3若可以播放，建议通过微信接收其他视频文件或通过其他方式下载视频，排除是否为该视频文件损坏或视频编码等不同导致。
4更新微信软件版本尝试。
5重新下载微信软件观察。
1由于微信是属于第三方的软件程序，建议将此软件卸载重新安装尝试。
2手机中是否安装手机安全卫士软件或者一些第三方软件程序，如果有请卸载尝试。
3建议固件升级尝试。（设置-关于设备-系统更新）
若通过以上方法问题依然存在，请带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
建议您：
1调节手机声音中的音量尝试：待机页面-应用程序-设定-声音-音量-适当调节各选项音量尝试。
2重新启动机器，重新录制小视频后尝试。
3如果依然无效，建议您更新微信版本或者重新下载安装尝试。
4备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定（设定-重置/隐私权-恢复出厂设定）尝试。
5若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
您是想问三星手机设置的微信收不住视频通话是什么原因吗？三星手机设置的微信收不住视频通话是设置原因。因为当三星手机设置的微信中的接受语音和视频聊天邀请通知关闭了，就会无法收到视频通话。所以三星手机设置的微信收不住视频通话是设置原因。
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