金立手机创始人：一赌输掉7亿美金，负债200亿跑路，至今去向成谜

在诺基亚和摩托罗拉肆虐的年代，金立异军突起。巅峰时期的金立手机，请过刘德华、冯小刚做代言，一句 “金品质、立天下” 的广告词，传遍大街小巷。

但在2018年11月，一段刘立荣承认豪赌输掉十几亿的视频刷爆网络，随后网上曝出刘立荣上老赖名单，行踪成谜的新闻。

金立自此跌下神坛，于12月份正式宣告破产。

刘立荣，1972年11月出生在湖南省桃江县一个普通农村家庭，父母都是地地道道的农民。

学生时代的刘立荣，聪明伶俐，学习成绩非常好，几乎在各年级都名列前茅。1990年，18岁的刘立荣参加高考，并以优异的成绩考入了中南大学。

大学时期，刘立荣迷上了围棋。他不仅喜欢下棋，更是一个围棋高手，他的围棋水准达到了业务六级，在一众同学间鲜有对手。除非遇到专业的围棋手，否则一般围棋爱好者很难战胜他。

刘立荣很享受博弈胜利的感觉，尤其是反败为胜的成就感，但这也为他以后的失败埋下了伏笔。

在九十年代，大学毕业后是分配工作的。刘立荣大学毕业后，被分配到了 天津有色金属研究所，月薪500左右。

稳定的收入，再加上国企的工作背景，这是那个时期很多人都羡慕不已的铁饭碗。

但刘立荣却志不在此，他不喜欢这种平平淡淡千篇一律的工作。刘立荣想要的生活，是如同棋局一样充满挑战、瞬息万变。

一年后，刘立荣在家人的反对声中毅然辞掉了工作，并前往广东一带寻求新的发展方向。

到广州没多久，刘立荣便进入了“拉链行业的鼻祖”日本工厂YKK， 月薪在3000元左右， 远高于在研究所工作的收入。

在YKK工作几个月后，刘立荣又生出了辞职的念头，因为他发现公司的领导高管几乎都是日本人或香港人，他在这是没有出头之日的。

就在刘立荣在YKK打工之际，风靡全国的小霸王电子 科技 公司陷入了危机时刻。 因为公司的核心人物段永平离职了，并且带走了数位核心管理人员。

据说段永平走的时候带走了6个人，其中包括现在OPPO的陈明永、VIVO的沈炜以及步步高的金志江。为了守住小霸王的市场，杨明贵临危受命担任小霸王的总经理，并对外发布了人才招聘的消息。

在得知了小霸王的变故后，刘立荣认为这或许是他的机会，他相信凭借他的才能一定可以在小霸王做出一番成绩。

于是刘立荣果断辞掉了YKK工作后， 通过面试顺利的加入了小霸王公司。

凭着自身的聪明伶俐和吃苦耐劳，刘立荣很快就在小霸王崭露头角。总经理杨明贵很欣赏这个有干劲的年轻人，有意要提拔他。 刘立荣在小霸王工作不满半年，就升任了生产管理部长。

1997年，杨明贵认为自身的积累已经足够了，便辞去了小霸王总经理的职务，他离开的时候带走了刘立荣。

杨明贵在东莞创建了金正 科技 公司， 刘立荣被放在了常务副总裁的职位上，此时的他刚刚25岁。

不得不说，从天津前往广东这步棋，刘立荣下得很大胆，但也很成功。

二十多岁的刘立荣，工作履历异常丰富，从普工到管理部长再到副总裁的转变，也使得他迅速成长起来。

金正 科技 将主攻方向定位在DVD和VCD行业，杨明贵效仿段永平的管理方式，先后研发出金正的核心产品“H系列”VCD。金正 科技 迅速占领了市场，发展势头迅速。

1998年，“H系列”VCD荣获“中国最具竞争力民族品牌”的称号。

1999年，金正率先推出新一代高品质的DVD，并通过“金苹果计划”在国内DVD行业刮起全新热潮。

这一年，走私大户叶小凡的走私货物被警方查获，货物里面有金正使用的碟机解码芯片。

因为这件事，金正的主事人杨明贵和刘立荣被海关整整询问了48个小时。

两年后，叶小凡落网， 金正再次受到牵连，但创始人杨明贵不知所踪，相关部门只好带走了担任副总裁的刘立荣。

这次刘立荣被反复审查了半年之久，直到2002年4月才重获自由。他回到金正后，发现公司早已乱作一团。电子行业更新速度极快，金正 科技 经过半年群龙无首的局面后，产品也已经跟不上时代。

刘立荣再一次有了辞职的念头，这次他不准备打工了，他想自己去创业。这几年的打工经历让他明白了，在他人的企业里打工，担任再高的职位也终究只是棋子，想要把握主权就必须跳出棋子的身份，成为下棋人 。

2002年，刘立荣在深圳创办了金立通讯，主攻方向依旧是电子行业。 在“小霸王”和“金正”工作的几年，刘立荣看到电子行业无限的可能性。

虽然决定在电子行业发展，但究竟做什么产品，让刘立荣犹豫了很久，最后他看着自己的手机，沉思了很久。

此时手机市场上的主流品牌是 诺基亚、三星、摩托罗拉， 这几家企业都是外企，还没有哪个中国手机品牌可以和这三个品牌分庭抗礼。

2002年，OPPO和VIVO还没有从步步高中分离出来，华为的手机业务部还未成立，雷军还在金山软件担任总裁。

刘立荣决定进军手机行业，与三家老牌企业一起争夺中国手机市场。 这是场艰难的挑战，但30岁的刘立荣正值壮年。

“小霸王”和“金正”成功的经历，让刘立荣明白电子产品，一定要有自己的核心技术，才能拥有竞争力。他发现诺基亚等外企虽然技术成熟，但其文字输入法对国人并不友好，并且以英文为主的语言使用起来也极为不方便。

刘立荣 以语言为突破口， 研发出以 手写输入法和超大电池容量 为特点的金立GN303。

该手机一经发布便成功帮助金立打开了市场，取得了巨大的成功。

2003年，金立成立一年之际，手机销量便突破了百万台，年销售额达到了8亿元。

刘立荣只用了一年时间，便成功地从诺基亚、三星等外企手中，夺下了不少市场份额， 2004年，金立手机的销量达到了170万台左右，比2003年将近翻了一倍。

销量如火如荼，但刘立荣并不满意，因为现在的金立是借用天时达的品牌去制造的，金立本身没有品牌和相关资质。按照约定，金立每卖出一部手机，就要分给天时达几十块钱的贴牌费。

刘立荣明白，金立要想走得长远，就必须研发自己的品牌，掌握更多的核心技术。

2004年3月25日，刘立荣斥资成立了金立移动通信设计研究院。

2005年，金立成功拿到了手机生产牌照，刘立荣决定大干一笔。

2004年12月，冯小刚执导，刘德华、刘若英主演的《天下无贼》大获成功，刘德华、冯小刚的热度居高不下。 刘立荣也看了这部**，甚至还生出了一个大胆的想法：如果同时邀请冯小刚和刘德华来给金立做广告，将会达到怎样的效果。

不久后，金立的第一条广告代言诞生，一句“金品质，立天下”的广告词，传遍大街小巷。 那一年，冯小刚加上刘德华产生的明星效应， 让金立在12月份单月的销量突破了40万台。

广告带来的成功让刘立荣尝到了甜头，他趁热打铁继续加大在广告方面的投资力度。

金立先后在央视、湖南卫视等多家电视台投放广告，并赞助了湖南卫视推出的现象级选秀节目《超级女声》。

这一系列宣传，让金立获得了空前的关注度，销量也呈现跨越式的递增，2006年，金立手机的年度销量突破了400万台。

加大宣传的同时，刘立荣并未放松对核心技术的研发，2006年，金立上新了一款命名为金立H6的GSM/GPRS彩屏直板手机。

这款手机成为了金立当年的经典作品之一，获得了第40届国际消费电子展 “2006年度十佳手机” 称号。

随后两年，金立的发展扶摇直上，2007年的销量再次翻倍，超过了800万台， 到了2008年，金立手机占据的市场份额，在国产手机中排名第一，在整个手机行业中排名第五。

很难想象这是一个仅仅成立了6年的公司做出来的成绩。

2010年，金立持续进行广告和性能双向发力的操作，带来了现象级手机“语音王”金立A350手机，黑金配色的商务机型和曲线外观设计，使得整个手机 时尚 又沉稳，再加上电视上循环播放的超长广告，让人想不关注这款手机都难。

2011年，金立收获的答卷是 手机行业中唯一一个“中国驰名商标” 。

但这一年，IPhone来了，小米也来了。

2011年8月，小米发布了第一款智能手机，小米m1。这款手机以预售的模式，成功开启了中国智能手机的新时代。而此时金立依旧沉浸在“语音王”带来的成就中，未能及时进行技术更新。

2011年10月，苹果带着全新的IPhone4S席卷中国市场，其内置的Siri智能语音系统，让手机进入了真正的智能时代。

与此同时，OPPO、VIVO、华为相继推出属于自己的智能手机，就连罗永浩也搞出了锤子 科技 。

2014年，金立幡然醒悟，开始调转方向，研发智能手机，但为时已晚。尽管金立当年推出了金立S51手机，以511mm的机身，突破了世界吉尼斯最薄手机记录，但智能手机的市场，早已被瓜分完毕。

2011年，金立手机的销量是2100万台，到了2016年，金立手机的销量勉强突破4000万台， 很难想象这是一个曾经排名第一的手机公司用五年时间做出的成绩。

这五年，金立的创始人刘立荣在忙什么呢， 答案是 搞房地产。

早在2010年金立语音王大获成功的时候，刘立荣觉得手机行业没有什么挑战性了，就转身投入了房地产行业，将金立交给了卢伟冰。

显然，卢伟冰没能守住金立。

2017年，刘立荣带着金立M2017手机王者归来，超大容量的电池设计（7000mAh）、超大容量存储组合（6+256GB）乃至2K超高清AMOLED显示屏都是使得它在当时风头无两的缘由之一。

刘立荣同时邀请冯小刚夫妇为这款手机代言，想重现当年的辉煌。 但这款手机高达17000元的售价，让很多消费者望而却步，对比之下，两千以内的小米手机简直不要太香。

为了切合各个层次的消费者，刘立荣另辟蹊径，于2017年11月， 一口气推出了8款不同价位的手机。

并且累计投入了近60亿的广告费来宣传，还赞助了当时的热门节目《最强大脑》。

然而时代早已变更，以年轻人为主的手机消费者群体，更注重产品的性能体验。刘立荣的一系列操作，没能改变金立日渐衰败的局面， 2017年金立手机的销量在3000万台左右，比2016年降了1000万台。

这一年，OPPO和华为以近6000万的销量遥遥领先，VIVO的销量也有近5000万台，Iphone和小米的销量也都突破了3000万台。

高营销投入与低销量的反差，使得金立的利润开始呈现负增长的趋势。此时的金立手机与小米、Iphone等手机对比起来，除了电池容量大这一点，其他毫无优势可言。

只有彻底进行技术变革，再次打造金立手机的核心技术，才是金立在智能手机领域立足的唯一途径。

但刘立荣并未意识到这一点，他认为金立销量下跌的原因，只是宣传不够到位。他认为只要广告投放的足够广泛，邀请的代言人名气足够大，金立就能再次崛起。

60亿的营销费用没有让刘立荣收手，当他准备再次追加广告投资时，他发现金立账面上的流动资金已经不多了。

为了筹集资金，刘立荣做了一个大胆的决定。 2017年底，刘立荣坐上了前往塞班岛的航班，他想通过赌博，来挽救衰败的金立。

然而，这次行程刘立荣没有获得任何资金， 反而输掉了自己带出来的20亿的人民币。

此时，倘若刘立荣就此回头，用金立剩下的流动资金去研发技术，金立说不定还有涅槃重生的机会，但这位“商界棋王”只是不甘心第一次赌博的失利，他开始筹备第二次赌博，刘立荣再次踏上了前往塞班的航班。

几个和刘立荣私交很好的朋友，前往塞班找到刘立荣，试图劝他回头。但刘立荣说：“这是最后一次了，我想拼一把。”

然而这一次，刘立荣输掉了7亿美金。

刘立荣这两次赌博，彻底将金立送上了毁灭的道路。网上出现了关于金立资金断裂，负债200亿的新闻，愈演愈烈。

随着舆论持续发酵，还传出金立即将破产，创始人刘立荣将要跑路的消息。

至此刘立荣不得不站出来解释到： “我不会离开金立，并且赌博也没有输那么多，大概就十几个亿。”

“我现在想的就是放弃，对于金立和这些传闻，我不想对外回应任何东西。我最好变成一个隐身人。”刘立荣面对采访时说道。

关于输掉的钱是否是金立的公款，刘立荣说道： “从创办金立到现在已经过了近16年了，我个人除了金立外没有其他收入来源，因此在财务方面可能会有公私不分，借用公司资金的行为。”

2018年12月，一位金立高层员工如往常一般来金立上班时， 发现几辆警车突然来到金立的工厂，并查封了几间厂房。

金立公司也公开承认公司的确陷入了债务危机，并且公司将会进行裁员措施以降低运营成本，但为了保持生产稳定，会保留大约50%左右的员工。

此时，金立的一些高层管理看到公司即将倒闭，也纷纷跳槽寻找下家，其中金立曾经的总裁卢伟冰加入了雷军的小米，担任小米的副总裁。

2018年12月10日，广东省深圳市中级人民法院做出裁决， 深圳华兴银行深圳分行接受金立公司提出的破产清算申请。

随后金立的资产进入了拍卖程序，2019年5月，一台金立的梅赛德斯奔驰轿车以210万左右的价格被拍卖出去； 2020年11月，金立公司研发的三千多个国内专利和七十多个国外专利，被打包拍卖，起拍价为17197万，最终成交价为1717万。

随着金立资产被逐渐拍卖，刘立荣个人也被列为了失信被执行人，关于金立公司和刘立荣的裁决书多达上百条。

就在人们想要了解刘立荣现在在干什么时，却发现怎样都找不到他的行踪了，有人说刘立荣去了香港，也有人说刘立荣去了美国，关于豪赌的真相，一些人说这只是刘立荣转移资产的手段。

不管刘立荣现在如何，金立的确已经真的消失在 历史 之中，或者网络上流传的“语音王”广告，还在诉说着当年的辉煌。

1、中研网：《2019金立集团最新消息：金立再成被执行人 金立为什么会沦落到破产？》

2、经济观察网：《经济刘立荣股权遭冻结：金立离“漂亮收官”有多远？》

　手机故障是指系统中部分元器件功能失效而导致整个系统功能恶化的事件。下面是我为大家整理的关于手机故障解决办法，欢迎参考~

关于手机故障解决办法

　 1、看不到通话记录、信息、图库、便签数据等，无法编辑桌面。

　原因分析：“访客模式”被开启。

　解决办法：在“系统设置”中关闭“访客模式”。可告诉顾客“访客模式”的用途及开启“访客模式”会出现的“故障”。

　 2、看不到通讯录(联系人)

　原因分析：“联系人”中“显示分类”未勾选手机、SIM卡等。

　解决办法：进入“联系人”，点击“菜单键”—>“显示分类”，对显示分类进行设置，如设置为“所有联系人”。

　 3、不充电及不开机(尤其是一体机)

　原因分析：很大一部分不充电、不开机是由于匮电(手机过放造成电池越低电量)引起的。不充电、不开机只是一种假象，只需对电池进行激活即可。

　解决办法：用原配充电器对手机进行充电，通常几分钟到十几分钟(有时可能时间会更长一些)即可激活电池。显示正在充电信息，并可重新开机。使用充电电流大一点的充电器(确保充电器是正规厂家出品，且充电电流不宜超过15A)，可加快激活进程。一体机还可以使用开机键+音量下键75秒，重新激活电池。

　可告诉顾客正确使用电池的方法：1、不要等电池完全没电了才充电，即避免过放;2、锂电池可随用随充，不用等电池快没电了才充电，同时也要注意不要充太长时间(过充)。

　 4、拍照发白

　原因分析：1、手机被ROOT(2013年及以前上市的智能手机，不允许ROOT，ROOT后会造成一些问题，拍照发白为其中之一)。2、系统原因;3、硬件故障。

　解决办法： 1、首先输入指令“#7552#”查看是否被ROOT，若显示结果为“Normal”，而未被“ROOT”，可尝试恢复出厂设置看能否解决。2、若恢复出厂设置不能解决，以及输入指令“#7552#”显示为“Looked”或“您的系统被root修改过，已被刷非原装ROM”(手机被ROOT)，都需送售后处理。可告诉顾客ROOT的危害……

　 5、拍照不能存储，提示存储空间不足或不存在。

　原因分析：1、手机内存(内部存储空间或SD卡)不够;2、SD未插好;3、SD卡损坏。

　解决办法：1、清理手机内存垃圾文件(可使用腾讯手机管家、360手机助手等第三方管理工具清理);2、取下SD卡查看金属片，若有污物或生锈，可用橡皮擦擦拭，然后重新插入手机试试;3、在确认顾客SD卡无重要资料，并征得顾客同意的情况下，对尝试格式化SD卡。

　 6、触屏不灵敏

　原因分析：1、充电时触屏不灵敏，非原装充电器输出电压不稳定会造成触屏不灵敏;2、屏幕保护膜导致触屏不灵敏;3、静电导致触屏不灵敏;4、系统软件原因;5、手机被ROOT;

　解决办法：1、在确认顾客使用非原装充电器情况下，告诉顾客原因并建议顾客使用原装充电器，同时建议顾客尽量不要在充电时使用手机;2、在征得顾客同意的情况下，撕下保护试试;3、按两次天关键可释放静电;4、在备份好资料的情况下恢复出厂设置，若问题还是不能解决，可查看是否有新OTA版本，若有升级到最新的版本试试;5、送售后处理。

　 7、接电话时手机黑屏

　原因分析：保护膜遮住光距离传感器所致。

　解决办法：建议顾客去除保护膜，告诉顾客贴保护膜的利弊。

　8、打开程序时提示“应用程序无响应或意外停止，提示强行关闭或重试”。

　原因分析：一般是因为手机后台运行程序太多，手机可用内存减少，导致概率性不能处理当前任务，此时系统会自动启用保护机制，提示等待重试或关闭程序。

　解决办法：1、通过“Home”键调出最近运行的程序，通过滑动结束后台运行的程序;2、通过手机管家等第三方管理软件可快速清理内存。

　 9、耗电快、待机时间短

　原因分析：1、后台运行程序较多;2、屏幕亮度偏高;3、开启蓝牙、GPS、WIFI及数据连接等;4、E6等机型开启体感功能也很耗电;5、智能手机使用频率高，也是造成待机时间短的重要原因。

　解决办法：1、主界面按HOME键调出最近运行的程序，滑动退出后台运行的程序;2、屏幕亮度适当调低一些;3、不使用时关闭蓝牙、GPS、WIFI或数据连接等。4、尽量让顾客接受目前智能手机电池一天一充的普遍现象，一是因为智手机自身特点，另外则是因为我们对智能手机的频率相对功能手机高很多。

　 10、机身发热或发烫

　原因分析：智能手机相当一台微型电脑，CPU工作时会产生热量(但手机不像电脑有专门的散热设备)，热量通过外壳散发，所以我们会感觉到机身发热，这是正常现象。在玩大型3D游戏或充电时使用手机，发热现象体现得较为明显。

　解决办法：要向顾客解释发热发烫的原因，并建议顾客尽量避免在充电时使用手机。

　 11、接打电话后无通话记录或顺序有误，显示有短信但找不到。

　原因分析：手机通话记录和短信是按时间进行排序的，若手机“日期时间”设置不正确或之前某段时间“日期时间”设置不正确，则会造成某些通话记录及短信顺序错误或无通话记录，。

　解决办法：告诉顾客原因，并建议顾客将手机“日期和时间”设置为“自动确定日期和时间”。

　 12、某些电话打不进，提示无法接通或关机，收不到短信，或只显示未接来电，没有来电铃声。

　原因分析：1、第三方管理软件(如腾讯手机管家、360手机管家等)拦截，导致打不进电话，不能正常接收短信;2、信号不稳定或信号差;3、非智能手机“别烦我”等设置了拒接陌生号码来电;4、系统问题。

　解决办法：1、查看智能手机下载第三方软件比如QQ管家、360手机管家有没有开启拦截功能;2、取消非智能机“别烦我”中的拒接陌生号码来电;3、重新启动手机或恢复出厂设置。

　 13、手机反应慢，提示内存不足(尤其是无扩展内存卡的手机)

　原因分析：1、手机存储太多资料或安装太多应用程序，导致手机内存不足;2、手机QQ、微信、微博及其他应用程序产生太多的缓存资料，占用手机内存。3、手机中毒。

　解决办法：1、征得顾客同意，帮助顾客删除部分资料或卸载部分应用程序;2、通过用第三方管理软件(如腾讯手机管理、360手机管家等)清理应用程序产生的垃圾文件。也可以进行“系统设置”—>“应用”，逐一打开安装的应用程序，手动“清除数”。3、安装手机杀毒软件杀毒。

　 14、手机从口袋拿出来只有振动没有铃声，有时有，有时没有。

　原因分析：1、部分手机有“翻转静音”功能，如果启用该功能，来电时翻转手机，手机会静音。手机从口袋里出来时，不小心翻转了手机。2、拿手机时不小心按到侧按键也会引起没有铃声。

　处理方法：告诉顾客原因，并征求顾客意见是否取消“翻转静音”功能。

　 15、手机使用一段时间后很卡，反应慢。

　原因分析：1、手机中病毒;2、后台运行应用程序太多或系统运行内存缓存垃圾文件过多;3、存储太多资料或安装太多应用程序，导致系统剩余存储内容太少;或应用程序产生的“程序数据”过多。

　处理方法：1、安装手机杀毒软件杀毒;2、方法一：HOME键调出最近运行的程序，滑动退出程序。方法二：重新启动手机。3、删除部分资料或卸载部分应用程序;通过第三方管理软件清理应用程序产生的垃圾文件(数据)。

　 16、手机死机

　原因分析：1、后台运行程序太多，占用运行内存过多，造成系统假死、甚至死机;2、手机中病毒;3、手机存储资料过多或安装太多程序。

　处理方法：1、退出部分后台运行的程序，并告诉顾客通过HOME键快速调出并退出最近运行程序的方法;2、安装杀毒软件杀毒;3、删除及卸载部分资料和程序。

　 17、自动关机

　原因分析：1、电池触点或电池连接器氧化;2、静电引起;

　处理方法：1、使用橡皮擦或者酒精清洗电池触点及电池连接器;2、保持手机清洁，或配手机皮套。

　 18、手机放裤子口袋里屏幕点亮并乱跳。

　原因分析：部分手机开关键设计在顶部且凸起，由于自身重量，手机放裤子口袋时，开关键触碰口袋底部可能会点亮屏幕。其后屏幕与皮肤接触，造成屏幕乱跳。

　处理方法：1、注意轻放手机入裤子口袋或者屏幕朝外;2、使用手机皮套。

　 19、通话掉线或断断续续(尤其是3G、4G手机)

　原因分析：很大一部分通话掉线或断断续续的机器，是由于通话现场3G或4G信号不好，手机会在3G、4G和2G网络之间进行切换，切换过程中可能会掉线，或断断续续。

　处理方法：手动进行网络偏好设置，在3G、4G信号不好的地方设置成2G。

　 20、微信、QQ、头像和朋友圈内容读不出来

　原因分析：1、微信、QQ、微博等部分功能只要能需要使用存储卡(内部存储器或T卡)，如朋友圈、QQ、头像等，若内部存储器或T卡已满，或T卡损坏，甚至T卡为非高速卡，都会造成这些功能无法使用。2、手机连接电脑并进行文件传送时，内存卡被电脑占用，微信、QQ、微博的朋友圈等功能无法使用。

　处理方法：1、帮助顾客清理内存并告之方法;2、确认内存卡的问题，并建议顾客更换内存卡。

　 21、无法注册延保

　原因分析：1、后面服务器系统升级，导致延保暂时性不能注册;2、未按延保注册顺便注册延保;3、注册延保的机器不符合要求：a、未在购机一个月内注册延保;b、所购智能手机不是可参与延保机型(没有金立服务或会员中心的机型);。

　处理方法：1、等待系统升级完成后再注册;2、第一步：通过“会员中心”或“金立服务”注册金立会员;第二步：关注“金立关怀”微信公众号;第三步：打开“金立关怀”微信，点击“我的服务”—>“我的特权”，先输入15位IMEI号发送成功后，再输入8位购机日期。3、若因为特殊原因造成注册时间超过购机时间一个月，可将串号提报所在省级客服中心，由省客服中心进行处理。

　 22、一直显示有一条未读短信，但查看短信时却没有未读短信

　原因分析：短信已过期或已损坏的彩信

　处理方法：连接电脑在豌豆夹上读取或删除

　 23、手机无法识别到SIM卡

　原因分析：1、SIM卡未正确放置。2、SIM卡过旧。3、手机SIM卡座损坏。4、手机机身的IMEI号丢失。

　处理方法：1、尝试重新安装SIM卡。2、用橡皮将金属芯片擦拭干净。若不能解决，而其他SIM卡可以读取，建议顾客更换新卡。3、如果是手机SIM卡座损坏建议到客服中心维修(卡座损坏需要付费维修)。4、输入指令“#06#”未显示机身IMEI码，建议送往客服维修。

　 24、无法发送短信

　原因分析：1、无法发送短信;2、手机欠费。

　处理方法：1、打开信息，点按虚拟菜单键，依次点击“设置”-“短信服务中心”，将短信中心号码设置为当地移动运营商的短信中心号码。(不同运营商、不同地域短信中心各不相同，可致电当地运营商咨询。)2、确认顾客手机卡是否欠费。

　 25、照片或其它资料保存不了。

　原因分析：1、内存卡内有病毒;2、内存卡损坏;3、内存剩余空间不足。

　处理方法：1、安装杀毒软件杀毒，也可格式化内存卡;2、更换内存卡;3、清理内存卡里存储的资料及清理应用程序里的数据(垃圾文件)。

　 26、照相机照相模糊

　原因分析：1、把相机里拍照像素设置过低;2、摄像头镜片有污物。

　处理方法：1、在照相机设置里，把像素设置为最高。2、用眼镜片擦布将摄像头镜片擦拭干净。

　 27、运行某软件或游戏死机

　原因分析：1、手机运行内存不足;2、手机被ROOT;3、误删除软件导致。

　处理方法：1、退出部分后台运行的程序;2、送客服中心升级系统软件，恢复至原厂状态;3、重装安装最新版本程序或游戏;4、尝试恢复初厂设置。

　 28、游戏(软件)无法安装

　原因分析：1、手机内部存储器或T卡剩余空间不足，无足以安装软件。2、未勾选“未知来源”。很多通过第三方安卓平台下的软件未经安卓认证，需勾选“未知来源”才可以安装。

　3、游戏与机器不兼容。部分游戏对手机配置及系统版本有要求，若配置和系统版本游戏不兼容，则可能造成游戏无法安装。

　处理方法：1、清除部分内部存储器或T卡内容。2、在“系统设置”—>“安全”中查看并勾选“未知来源”。3、更换游戏(软件)版本重新安装试试。如果顾客执意要玩某游戏，可借机向顾客推荐新款手机。

　 29、游戏(软件)闪退

　原因分析：1、程序版本问题。如果下载的是游戏的版本较低，可能会和服务器不兼容。2、安装位置不对。3、缓存数据过多。4、运行程序过多。手机后台程序过多致使内存不足，从而造成游戏闪退。5、网速问题。有些游戏对网络要求较，在使用2G/3G网络时，游戏可能会闪退。6、手机杀毒软件。部分手机游戏存在着恶意代码，会被杀毒软件拦截因而不能正常进入。7、缺少谷歌服务包。一些大型游戏需要安装谷歌服务框架，才能运行。8、手机硬件不支持。部分游戏对手机硬件配置要求较高，手机硬件如果达不到游戏的配置要求，则会造成游戏闪退，甚至根本无法启动。9、系统版本过低。部分游戏对安卓版本有一定的要求。如果系统版本过低，不支持新开发或新版本的游戏，也会造成闪退。10、分辨率不兼容。

　部分游戏对手机的分辨率有一定的要求，如果手机分辨率不兼容，则游戏就容易出现闪退或其它错误。11应用权限设置。有些应用程序禁止了如读取网络位置信息，手机数据读取信息等，也会出现程序闪退现象。12、手机时间与服务器时间不一致。部分游戏要求手机时间与服务器时间一致(如天天酷跑)，否则可能会闪退。

　 处理方法：

　1、下载新版本替换老版本游戏。

　2、可在游戏时更换安装位置或由系统决定安装位置。

　3、进入系统设置—>应用—>全部，找到有问题的应用程序，清除数据或者清除缓存，然后再进入应用就OK了。PS：清除数据，会清除掉应用的个人设置、账户信息等。

　4、退出其他后台应用程序。

　5、建议在WIFI环境下玩该游戏。

　6、建议通过绿色下载平台或者使用软件商店来下载安全系数较高的游戏。

　7、安装好谷歌框架。

　8、9和10、更换手机或不玩此类游戏。

　11、在安全管理软件中查看权限设置是否禁止了游戏的部分权限，并进行修改。

　12、在系统设置中日期和时间设置为“自动确定日期与时间”(即与系统同步)。

　30、铃声和信息、通话、媒体和闹钟中的某一个或几个声音小。

　原因分析：安卓手机的铃声和通知(即信息)、通话音量、媒体音量和闹钟音量中的某一项或几项音量设置偏小。

　处理方法：查看“系统设置”—>“音量”中的某些选项音量设置是否太小，是则重新设置。

　 常用的10086短信指令：

　发送KT40，办理40元流量套餐，包含700M流量(国内2/3/4G通用)

　发送60到10086，办理5元流量加油包，包30M流量仅当月有效。

　发送95到10086，办理10元流量加油包，包100M流量仅当月有效。

　发送KTX10到10086，办理闲时流量包，包1G闲时流量，23:00-7：00上网更舒畅

　“荆门移动”热门指令微信号:hbjmyd

　1、发送“免费网卡”参与网卡免费送活动(省内包邮)

　2、发送“免费换卡”升级SIM卡，更大更安全(国内包邮)

　3、发送“4G”了解4G资费

　不会发送文字聊天框界面下方菜单栏最左边键盘图标可以切换到文字输入模式

　点击“阅读原文”查验你或你身边的朋友是否可以享受免费领MIFI优惠

手机在购买之日起30天内成功注册延保才可以享受延保服务的~满足了这个条件，在手机的微信的金立关怀公众号可以查询是否注册成功，若是提示审核中超过24个小时可以拨打4007796666咨询~

金立手机电池用久了，会出现电池电量不耐用的现象。金立手机电池恢复的方法如下：

1、做一次电池校准恢复电量。

2、关掉手机重启。有时候手机系统出现故障，也会导致手机电池出现问题，最好的方法是关机重启，重启后手机里面的数据就会刷新，电池的电量就会恢复正常了。

3、关闭或者是卸载掉一些不常用的软件。很多不常用的手机软件如果在后台运行，也会消耗手机的电量，所以最好是将不常用的软件卸载，以便延长电池的使用寿命。

4、有一些手机因为特殊的原因，会导致手机的CPU一直处于唤醒状态，导致手机的电量消耗得很快。最好的方法就是查看手机耗电量信息，就会发现CPU耗电量比较高，将其关闭即可。

5、手机电池出现故障。当充电器和手机系统没有故障时，要重点检查电池，若发现电池发胀，则说明电池出现了问题，必须立即停止使用，更换新的电池。