卡托怎么装啊，我的卡托坏了？

1、请确保您使用的卡与设备相匹配

请使用标准的Nano-SIM卡和超微型存储卡（NM Card），插入非标准卡可能导致卡托（槽）损坏或设备无法识卡。

如果您使用的SIM卡与设备不匹配，请联系运营商更换与设备匹配的SIM卡，请勿自行剪卡。

2、取出卡托，识别正反面

通过取卡针将卡托取出。

卡槽内标有“SIM1”字符的一面为正面，Nano-SIM卡可放入此面对应的卡槽；

卡槽内标有“NM”字符的一面为反面，Nano-SIM或NM Card可放入此面对应的卡槽。

3、将卡放入对应的卡槽

卡芯片面朝上，先将卡片角落有缺口的一端插入卡槽，放置到位后，卡片将被卡槽前端的弹簧卡紧，然后可以翻转卡托，按同样的方式放置另一侧的卡片。

4、将卡托插入手机

卡装入正确卡槽后，将卡托及手机正面面向自己，保持卡托和卡在一个平面上，插入卡托。

5、注意事项及须知

请注意，超微型存储卡（NM Card）只能放入卡托反面的卡槽，否则设备将无法识别。若不慎放错，请取出重新放置即可，不会对设备造成损伤，请您放心使用；

使用取卡针取卡时请注意区分麦克孔和SIM卡孔，请勿将取卡针插入麦克孔。如果您误将取卡针捅入麦克风拾音孔也不必担心，由于麦克风拾音孔内采用90゜转弯防呆设计，取卡针并不会捅入手机内部损伤您的手机，请您放心使用。

若使用的是vivo手机，卡托在手机中无法取出，可排查以下方面：

1、请使用标配取卡针取卡

非标配取卡针可能不匹配，无法取出卡托。请使用标配取卡针，垂直方向插入顶针孔，稍微用力向内按压，卡托弹出后，取出卡托。请注意区分顶针孔和麦克风孔。

注：进入设置--系统管理/我的设备--客户服务--使用手册--手机概览与快速入门--安装与准备中了解内存卡与SIM卡的安装取出方法。

部分机型进入设置--更多设置--使用手册/说明书--手机概览与快速入门--安装与准备中了解。

双层卡托安装SIM卡教程：网页链接

SIM卡一和SIM卡二正反面安装方法一样。

如果取卡针丢失，请勿使用牙签等容易断裂的物体取卡，避免损坏机器。

2、请确认是否误插麦克风孔导致

部分机型顶针孔和麦克风孔均在手机底部，请找到顶针孔位置再次尝试。

注：麦克风孔和顶针孔位置可以参考使用手册（进入设置--系统管理--客户服务--使用手册--手机概览与快速入门–手机外观简介）

3、服务中心处理

若以上方法未能解决问题，可以带上手机到vivo客户服务中心由专业的技术人员处理的。

如果使用的是vivo手机，可参考以下方法排查处理：

1、使用标配取卡针取卡

非标配取卡针可能不匹配，无法取出卡托。请使用标配取卡针，垂直方向插入顶针孔，稍微用力向内按压，卡托弹出后，取出卡托。请注意区分顶针孔和麦克风孔。

注：

1）取卡方法可以参考使用手册（进入设置--系统管理--客户服务--使用手册--手机概览与快速入门--安装与准备）

2）如果取卡针丢失，请勿使用牙签等容易断裂的物体取卡，避免损坏机器。

2、请确认是否误插麦克风孔导致

部分机型顶针孔和麦克风孔均在手机底部，请找到顶针孔位置再次尝试。

注：麦克风孔和顶针孔位置可以参考使用手册（进入设置--系统管理--客户服务--使用手册--手机概览与快速入门–手机外观简介）

3、服务中心检测

若以上方法未能解决问题，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测；进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或点击网页链接，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与****。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

若使用的是vivo手机，卡托在手机中无法取出，可排查以下方面：

1、请使用标配取卡针取卡

非标配取卡针可能不匹配，无法取出卡托。请您使用标配取卡针，垂直方向插入顶针孔，稍微用力向内按压，卡托弹出后，取出卡托。请注意区分顶针孔和麦克风孔。

注：1）取卡方法可以参考使用手册（进入设置--系统管理--客户服务--使用手册--手机概览与快速入门--安装与准备）

2）如果取卡针丢失，请勿使用牙签等容易断裂的物体取卡，避免损坏机器。

2、请确认是否误插麦克风孔导致

部分机型顶针孔和麦克风孔均在手机底部，请找到顶针孔位置再次尝试。

注：麦克风孔和顶针孔位置可以参考使用手册（进入设置--系统管理--客户服务--使用手册--手机概览与快速入门–手机外观简介）

3、服务中心处理

若以上方法未能解决您的问题，请您可以带上手机到 vivo客户服务中心 由专业的技术人员帮您处理的，关注微信公众号“vivo”或者“vivo客户服务”进行查询服务中心地址电话，建议去之前电话联系，确保有工作人员接待您再过去，避免耽误宝贵时间白跑一趟。

若卡托在手机中无法取出，可排查以下方面：

1、请使用标配取卡针取卡

非标配取卡针可能不匹配，无法取出卡托。请使用标配取卡针，垂直方向插入顶针孔，稍微用力向内按压，卡托弹出后，取出卡托。请注意区分顶针孔和麦克风孔。

2）如果取卡针丢失，请勿使用牙签等容易断裂的物体取卡，避免损坏机器。

2、服务中心处理

若以上方法未能解决问题，可以带上手机到vivo客户服务中心由专业的技术人员处理，进入vivo官网--我的--服务网点--选择省市查询当地的服务中心地址以及****，也可点击网页链接搜索服务中心地址。