查看耳机插孔内金属片是否走位，用笔芯将其拨回。
进入手机设置-模式更改-将耳机模式更改为外放出声模式。
用牙签通通扬声器喇叭孔，假如还是不行将手机重新启动或恢复出厂设置。
假如不行只能送去维修，证明扬声器已损坏。
若您的手机外放音乐时自动切换到听筒模式，建议：1重启手机。2请您在通话的时候，通过免提方式接听，检查扬声器功能是否正常。3若使用的是第三方音乐播放器，请您使用自带的音乐播放器播放音乐尝试。4若无效，建议备份手机中数据（联系人、等），将手机恢复出厂设置。5查看手机是否有固件更新提示，若有，请将手机升级到最新版本。（更新前请备份数据）。若上述方式操作后问题依然存在，可能和手机硬件有关，建议您携带购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心，由工程师为您检测手机解决。
若在手机通话时扬声器自动开启，建议您：
1若手机支持手势接听功能，查看是否设置了自动开启扬声器功能。注：只有在使用手势接听时，才有可能出现自动打开扬声器的情况。
2若手机不支持手势接听功能，机器出现扬声器自动启动的情况，建议将近期安装的软件卸载删除尝试。
3若无效，请备份重要数据（联系人、短信、照片等），将手机恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
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