（1）首先，请大家百度一下小米，然后直接登录小米手机官网即可。
（2）登录小米手机官网以后，请先输入自己的通行证，确保登陆成功。
（3）登陆成功以后，点击如下面所示的位置，直接点击“我的订单”。
（4）接下来，选择当前还没有收到货的订单，我们可以直接点击“物流查询”查询自己购买的小米手机物流信息。
（5）温馨提示：当你在小米官网购买了小米手机之后，接收快递的手机上就会收到小米官网发送的短信，包括所选择使用的快递和单号，我们凭借单号直接在快递官网查询也是非常方便的。
若是在官方维修的，官方就会做记录，若不是，就无法查询维修记录的。
小米手机联合创始人兼副总裁黎万强在媒体沟通会上表示，小米手机遵守国家三包政策，售后将会采用上门退换货、返厂维修的方式。
小米手机的上门退换货服务将由凡客的如风达快递承担，覆盖全国20多个城市。用户在电话联系小米客户服务热线确认手机需要返厂维修后即可由快递上门取货。并且，小米后续将开放一些自检点帮助用户检测出现问题的手机是否需要返厂维修。随后，黎万强表示，完整的售后服务政策将在10月发货前公布。
在销售方面，黎万强在微博表示，小米的一些合作公司如金山、凡客、多玩、UC等的员工在10月份后有极少量以内部员工价格购买机器的资格，不会影响正常的量产发货。雷军也在微博上强调“总体数量会严格限制”(指内部员工机)。
小米手机售后服务承诺：严格依据《消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及《移动电话机商品修理更换退费责任规定》实行售后三包服务，详细政策
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