如手机无法正常上网，可根据以下情况进行排障：
情况一SIM卡与手机的金属触点接触不充分，可重新插入SIM卡尝试。
情况二SIM卡损坏或手机出现问题，可换机测试，看是否是SIM卡或手机出现故障。
情况三当前所处位置是信号盲区或突然没信号，可换个地方测试并留意身边其他用户手机信号是否正常。
情况四手机卡欠费、停机，可缴清欠费、开机即可。
情况五号码使用异常被暂停服务，例如号码用于违法、违规活动等。
情况六在台港澳地区或国外漫游，需开通台港澳漫游、国际漫游功能后才可以使用。
情况七当月上网产生总流量达到套餐流量封顶值，系统自动关闭上网功能，或对网络进行限速，次月自动恢复开通，具体按照您套餐的流量封顶规则为准。
根据您的描述，建议您尝试以下步骤操作：
1、检查SIM卡是否开通GPRS上网业务或被临时关闭。
使用手机数据上网功能，电话卡需开通数据流量上网业务。您可以联系电话卡当地的网络供应商，开通数据流量上网业务。
2、检查“移动数据”开关是否开启。
用手指向下滑动屏幕顶帘，向左滑动快捷栏，把“移动数据”点为绿色。
3、重置上网参数。
在待机模式下，选择待机画面-应用程序-更多设置-移动网络-点击接入点名称-菜单-重置为默设置-设置完成后，重启手机即可进行上网。
注意：如果您使用的移动卡不支持NET业务，可以选择WAP接入点。
如重置上网参数后仍无法上网，您可以尝试新建APN：
新建“APN”
输入如下参数：
名称：随意填写
APN：cmwap（移动卡）/uniwap（联通卡）/3gwap（3G卡）
代理：1000172
端口：80
其他无需设置，最后按“菜单键（左触摸感应按键）-储存保存。
4、请您更换其他电话卡尝试
5、也可以换个时间段或网络环境再尝试。
6、备份手机数据（电话簿、短信、等），将手机恢复出厂设置
若故障依旧，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
具体服务中心查询请访问：
http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
三星手机出现卡顿、反应慢现象，建议进行以下操作：
1检查内存容量，清除数据，卸载不常用自行安装的第三方软件
2待机状态下，按住手机中间物理按键2秒以上-在弹出界面选择左下角按钮-如果有活动应用程序选择右侧全部结束
3如果手机插有外置SD卡，取出后测试
4备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若问题依然存在，建议携带购机购机发票、包修卡，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
手机使用时若出现卡机、反应慢、有时没反应等情况，建议：
1重启机器。若手机电池为内置的，请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。
2手机后台程序运行过多，有可能造成您的机器运行缓慢、卡顿，建议关闭一些后台运行的程序。
3部分机器支持智能管理器或内存管理器，建议通过该功能手动关闭自动运行的应用程序。
4若仅个别应用程序出现上述情况，建议您更新应用程序或者卸载删除后重新安装其他版本尝试；
5检查手机内存是否不足，建议卸载删除一些不用的程序或文件；
6查看手机是否有系统推送通知，若有，将手机更新到最新系统版本。
7若无效，备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
Android系统开机的时候停止在android logo界面说明系统已经无法启动了,可能是手机在线ota升级后没有自动双清，导致系统缓存混乱,或者删除了系统必备apk，或者是替换了不同版本的apk，造成无法开机。
建议进入Recovery模式执行双清wipe操作。
Recovery模式指的是一种可以对安卓机内部的数据或系统进行修改的模式（类似于windows PE或DOS）。在这个模式下可以刷入新的安卓系统，或者对已有的系统进行备份或升级，也可以在此恢复出厂设置。
进入recovery的方法：
1、将手机完全关机后，按住音量键下+电源键，进入bootloader界面（部分手机可能不同，多数是音量上或下+电源键）；
2、按音量键将光标移动到recovery那一行；
3、按电源键，之后手机会自动重启进入recovery模式。
其中音量键为光标选择键，可以用来移动光标，电源键则是确认键。
双wipe步骤如下：
1 在recovery模式下,用音量下键选择wipe data/factory reset这项。
2 按HOME键执行wipe data/factory reset命令后再用音量下键选择Yes -- delete all user data并按HOME键执行命令。
3 执行Yes -- delete all user data命令后，表示开始执行。
4 按音量下键选择wipe cache partition命令并按HOME键执行。
5 执行wipe cache partition命令后，音量下键选择Yes -- Wipe Cache并按HOME键执行命令。
6 执行Yes -- Wipe Cache命令后，表示wipe cache partition也执行成功了。
7 wipe data/factory reset和wipe cache partition执行成功后 选择 reboot system now 重启系统即可。
三星电脑卡顿问题
导致三星电脑卡顿的原因可能有以下几种
病毒感染系统过于拥挤软件冲突其他硬件故障以下是一些解决三星电脑卡顿问题的方案
删掉无用的文件和程序解决方法清理无用的文件和程序，释放硬盘空间。可以使用系统自带的优化工具或第三方软件进行清理。
升级系统解决方法升级操作系统，提升电脑的稳定性和性能。
清理系统垃圾和优化注册表解决方法使用优化工具或系统自带的清理工具清理无用的文件和信息。使用注册表清理工具优化系统注册表。
检查病毒解决方法使用反病毒软件检查系统是否遭受病毒感染，并清除任何恶意软件。
升级硬件解决方法如果经常运行大型程序或游戏，可以考虑升级硬盘、内存或显卡，提高电脑性能。
总结以上方法可以帮助解决三星电脑卡顿问题，使电脑运行更加流畅高效。若问题仍未解决，建议寻求专业人士的帮助以排除可能的硬件故障。
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