vivo手机突然没有声音了，但是插耳机能听到怎么回事？

可能是误开了静音模式、后台软件等原因。

解决方法如下：

1、按音量加键将声音调大。

2、关闭后台运行软件再重新尝试。

3、进入手机设置--声音中关闭静音模式，将手机调成响铃状态。

4、检查手机通话时免提是否有声，排除播放音乐、视频等资源本身异常。

5、重启手机查看是否恢复。

6、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置后查看。

7、若是以上方法未能帮忙恢复，建议您将手机送至vivo售后服务中心。

手机听筒突然没有声音，可以参考以下排查方法：

1、如果有贴第三方保护膜，请确认贴膜胶水是否流入听筒微缝，建议到vivo客户服务中心贴官方保护膜；

2、使用听筒接听电话时，可按音量上键，将通话音量调大。

3、如果手机连接了蓝牙设备，声音会从蓝牙设备播出，例如：蓝牙耳机、车载蓝牙等，可以进入设置--（其他网络与连接）--蓝牙，关闭蓝牙功能后查看。

4、请注意观察保护壳、保护膜是否有遮挡听筒的出声孔，如果出声孔有堵塞的情况，可以尝试清理或者前往客户服务中心清理。

5、如果所在的位置信号不好，会影响通话质量，建议前往信号良好的区域通话测试。

6、和不同联系人通话对比测试，如果是某个号码存在异常，可能是对方手机原因或网络原因。

若以上方法未能帮忙恢复，需客户服务中心检测处理（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）；

温馨提示：建议前往时携带相关购机凭证（如：购机发票/保修卡/身份证），提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。

可以查看设置通知铃声的方法：

1、手机进入设置--声音与振动/声音、振动与静音键--通知铃声--选择铃声；

2、具体软件的通知铃声可进入设置--通知与状态栏--应用通知管理--进入具体软件--选择下方的通知类别--重要程度--选择“优先显示”--返回上一页面--声音--选择铃声即可。

温馨提示：Android81以下系统不支持自定义通知铃声。

更多疑惑，可以进入vivo官网--点击我的—在线客服，输入“人工”联系在线客服处理。

若是软件发语音没有声音，可参考以下处理方法：

1、开启软件的录音权限：

进入设置--应用与权限--权限管理--权限--录音--找到软件--允许权限；

进入i管家--软件管理--软件权限管理--权限--录音--找到并打开对应软件的开关；

2、确认是否音量过小导致，加大音量再次尝试。

3、查看手机底部，确认麦克风是否被手机壳、灰尘等堵住，可尝试清理后再录音看看。

4、备份好软件的数据，卸载后到vivo应用商店重装，再尝试发送；卸载应用操作会将软件数据删除，且操作后不能恢复数据，记得备份数据。

5、若是以上方法操作后未能恢复，建议将设备送至vivo客户服务中心检测。进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或点击此网页链接，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与****；建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。