亲,你好,请问您有没有开启手机找回功能?
如果开启了手机找回功能且手机现在已经连接了网络,您可以访问cloudhuaweicom登录您的华为云服务,点击手机找回然后选择右侧的锁定设备就可以修改锁屏密码了,修改完成后就可以通过新密码进入手机桌面了。
如果您开启了手机找回功能但是没有连接网络,也只能通过强制回复出厂设置来启用您的手机,但是开机时请按照提示连接网络然后输入正确的华为云账号和密码就可以继续使用手机了,但是您的资料会全部丢失。
如果您没有开启手机找回功能,您可以强制恢复出厂设置清楚屏幕密码锁但是您的资料会丢失。
设置图案解锁时,请根据屏幕提示设置备用数字密码。忘记解锁图案时,可以通过备用数字密码解锁屏幕。若忘记了备用解锁密码,可以通过升级手机的方法解决。升级后,手机内部存储中的数据将被删除。根据手机的支持情况选择一种升级方式。
通过 microSD 卡升级:
步骤 1l 进入华为官网软件下载地址,根据手机型号下载软件升级包。
步骤 2l 将升级包中的 dload 文件夹放入 microSD 卡根目录下。
步骤 3l 在关机状态下,插入 microSD
卡。
步骤 4l 同时按住电源键和音量上下键直到出现安卓机器人图标。
手机进入升级模式开始升级,升级完成后手机将恢复出厂设置。
通过外接存储设备升级:
步骤 1l 进入华为官网软件下载地址,根据手机型号下载软件升级包。
步骤 2l 将升级包中的 dload 文件夹放入 U 盘根目录下。
步骤 3l 在关机状态下,使用 USB OTG 数据线连接手机和
U 盘。
步骤 4l 同时按住电源键和音量上下键直到出现安卓机器人图标,手机自动进入升级模式开始升级。
使用华为认可的 USB OTG 数据线,如需购买,可以访问华为商城或联系供应商。
升级完成后手机将恢复出厂设置。
若无法升级,联系客服或携带购机发票前往服务网点检修
如果有绑定Amigo账号,在锁屏界面输入错误密码5次后点击“忘记密码“选项后输入所绑定的Amigo账号密码,进入手机安全密码设置界面,更改密码后即可进入手机主界面。
没有绑定的话可以备份一下手机重要资料,然后恢复出厂设置。
如果手机忘记了锁屏密码或者输入密码无法解锁,按照以下方法尝试解决:
1:确认是否密码被更改。
可能手机被其他人更改了锁屏密码,建议确认是否被身边的人更改了密码。
2:确认是否使用了隐私空间。
如果主用户和隐私空间设置的密码类型不同,从哪个界面锁屏就会显示对应的密码类型,请输入对应的密码尝试进入系统。
3:请确认是否开启了多用户。
如果所在的锁屏界面为子用户界面,使用主用户密码则无法解锁,建议切换到主用户后尝试解锁,切换方法:点击多用户头像切换。
4:建议恢复出厂设置。
如果确认遗忘手机密码,需要解锁,我们可以帮助将手机强制恢复出厂设置。但是手机中的数据也会被清除,且无法恢复,因此建议再回忆一下可能设置的密码。
5:恢复出厂设置操作方法:手机关机状态下(不插USB线),同时按住电源键和音量上键约15秒或直到出现Recovery界面时放开电源键和音量上键。
通过音量键上下移动进行选择或通过点击触屏进行操作(部分产品不支持Recovery触屏操作)
清除数据 > 恢复出厂设置> 输入“yes”确认恢复出厂设置。恢复出厂设置完成后手机会停留在Recovery界面,请重启设备。
如果之前没有备份数据,数据可能会丢失。
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