新买的vivox3l上微信时老是没反应,还不能视频聊天,事怎么回事?

您好！

很抱歉给您带来不便，根据您的描述，建议您可以尝试以下操作解决：

1在设置—更多设置—应用程序—已安装中找到该程序，点击进入程序的信息界面选择清除缓存和数据

2建议您可以将该程序卸载之后重新下载最新版本的使用

3在设置—更多设置—系统更新—立即检测更新中升级到最新版本使用

4在设置—更多设置—恢复出厂设置—还原所有设置，请您放心，这项操作不会清除手机的数据

如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

您好，是可以的哦，还请您谅解的哦。您可以尝试将手机升级到最新版本试试的哦。

2将QQ卸载重新安装试试的哦。

3在设置-更多设置-恢复出厂设置-还原所有数据的。

4设置-更多设置-应用程序-全部-找到相对应的程序清除数据

您好！

关闭重新打开视频看是否可以正常使用，或者是您可以将手机恢复出厂设置试试。您进入设置-通用-恢复出厂设置-还原所有设置就可以了，还原所有设置不会丢失手机中的数据的。

如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

vivo一体机的电池后盖不能自行拆卸，可以前往当地vivo售后服务中心拆卸。可以通过此链接网页链接查看配件价格，具体价格请以服务中心确认为准。可以通过此链接网页链接查询到最近的客户服务中心地址及电话。为节省时间，建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间。

vivo产品经服务中心检测符合保修时不收取任何费用，如果不符合保修则会产生人工费，收费标准为50元/台设备。

温馨提示:

不需要拆机维修时，注册vivo会员即可享受免收人工费的会员权益;

②每月会员日活动期间，vivo会员可以享受免收人工费的权益;

③针对仅更换电池的用户，我们当前正在开展免收人工费的活动。

建议您尝试以下方法处理：

1、重启手机后再开启相机。

2、进入手机设置--更多设置--应用程序--全部--找到相机清除数据和缓存。

3、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置/清除所有数据（还原所有设置不会删除手机中的数据，清除所有数据前请备份好手机中的重要文件）。

4、您可以去官网下载固件升级包恢复系统的。各机型固件升级地址：http://wwwvivocomcn/servicehtml ，进入这个链接，点击“服务”--在搜索框那个搜索自己的手机型号，然后选择型号，点击资源下载--固件升级处进行下载rom包的。

这个是教程，您可以看看的。固件升级操作说明：http://bbsvivocomcn/thread-1024055-1-1html（升级前请记得备份好您的重要资料哦）

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若以上方法均不能解决，则有可能是手机硬件故障，建议您将手机带到我们的售后服务中心，会有专业技术人员为您检测的哦~售后服务中心的地址与****可在设置--更多设置--售后服务菜单中查询。