努比亚 Z7mini手机死机、重启如何处理?

Hi!

(1)请确认手机是否打开过多应用程序，您可以长按主屏幕键或在下拉菜单中运行一键清除清除后台运行的程序;

(2)智能手机在使用过程中死机、重启，有可能是第三方软件运行故障导致，请卸载第三方软件。

(3)建议先恢复出厂设置，在待机屏幕选择“设置à其它à备份和重置à恢复出厂设置”;

(4)如果还有问题建议对手机进行软件升级，通常软件升级后可以解决此类问题。

提示:由于恢复出厂设置或软件升级操作可能会清除手机内的用户数据信息，例如:短信、彩信、通话记录、联系人和等，操作前请务必先备份好您的重要信息。

1、检查电池是否接触不良

有很多人的手机频繁死机重启，但送到维修店也查不出问题，这很可能就是电池的接触点氧化导致接触不良。这个情况通常出现在相对较长的手机上，而且极易被忽视。检查的方法很简单，轻轻拍一拍电池后盖几下，看看手机是否死机或重启。解决的办法也很简单，换一块新电池即可。

2、检查是不是内存卡问题

如果将内存卡卸下来之后手机死机情况不再频繁出现，那极有可能是手机存储卡数据保护或者数据冲突。建议逐个删除相对不重要的数据，也可以直接格式化内存卡。格式化内存卡时要注意4K对其，分配单元大小选择4096，格式选择FAT32。

3、检查是否误删系统文件

和电脑的C盘系统文件被误删一样，手机获取root权限后，如果被删除了误删了系统文件也很容易死机重启，甚至直接变砖不能开机，那只能通过刷机来拯救了。大家可以利用官方线刷工具进行线刷，100%有效。

4、可能是系统兼容性问题

在厂商推送的系统中，有些开发版的系统并不那么稳定，甚至会出现很多问题。如果你的手机是在更新系统后出现死机或重启问题，那么卡刷回稳定版的系统，这一招非常有效。

Hi！

您好，出现此问题，您可以尝试能否进入recovery模式。如果可以进入您双清下即可，操作方法如下：

1、关机状态下长按音量上键+电源键，手机震动重启后松开电源键，保持按音量键直至进入Recovery模式；

2、使用音量上、下键移动光标，将光标移到wipe data/factory reset行，然后按电源键选中；

3、使用音量的上、下键来移动光标，将光标移到Yes--delete all user data行，按电源键选中；

4、此时手机会执行恢复出厂设置操作，然后手机会回到主菜单；

5、同样使用音量的上、下键来移动光标，将光标移到wipe cache partition行，然后按电源键选中；

6、使用电源键选中 reset system now行，手机自动重启，双清完毕。

如果无法进入recovery模式，我们推荐您到售后服务中心检修下，由我们售后人员为您解决问题，客服中心地址查询和nubia售后服务政策。

祝您早日解决问题，谢谢！

感谢您对努比亚产品的关注与支持，祝您生活愉快，谢谢

长按电源键10秒强制断电。

先排除系统软件问题并重启系统，如果还有此问题建议去维修点查看是否硬件问题，如果偶尔出现这类问题，可参考方法：

1、恢复出厂设置或者双清数据可以解决此类问题:

(1)关机状态下同时长按手机电源键、音量+这两个键。

(2)屏幕亮后松开按键，等待进入恢复模式。

(3)使用音量+和音量—键调整亮条至“wipe data/factory reset”即“清除数据恢复工厂设置”，按电源键确认。

(4)使用音量+和音量—键调整亮条至“Yes,delete all user data”，按电源键确认。

(5)等待一段时间至出现一下画面，选择“reboot system now”重启手机，按电源键确认。

(6)等待手机重启进入系统。

2、刷机能彻底解决问题；

3、如果以上方法都无效，建议送售后。