1、请将媒体音量调节至最大
请检查是否将媒体音量调到了最大，播放一段音频/视频，按音量上键加大音量看看。
2、确认设备是否摔损，外放是否进液、进灰
如果设备受到摔损，外放进液、进灰等情况，可能影响出声，请携带设备前往客户服务中心检测。
3、确保外放没有被遮挡或堵塞
请确保外放出声孔位置没有被遮挡或堵塞，如保护壳、污垢等。如果出声孔有堵塞的情况，可以尝试清理或者携带设备前往客户服务中心清理。
4、音源原因导致
如果是固定某音乐/视频声音异常，比如声音小，声音杂，则是音乐/视频文件本身声音的原因，可以尝试播放其他音源尝试。
5、升级系统
请进入设置--系统升级（部分机型为：设置--我的设备--iQOO UI/Funtouch OS版本），查看系统版本信息。如果不是最新版本，建议升级体验。
6、服务中心检测
若以上方法未能帮忙恢复，需客户服务中心检测处理（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）注：为节省宝贵时间，建议提前拨打服务中心电话，确认服务中心营业时间、配件库存是否充足等情况。
1、首先打开手机，先连接上蓝牙耳机，如下图所示。
2、然后在打开的手机桌面中，点击设置，如下图所示。
3、接着在打开的设置页面中，点击辅助功能，如下图所示。
4、然后在打开的页面中，点击音频/视觉，如下图所示。
5、最后在打开的页面中，找到平衡，左右滑动进度条，即可调整左右耳机的音量大小。
建议可在设置--系统管理--关于手机--版本信息--连续多次点击软件版本号--显示处在开发者模式--返回系统管理界面--下滑找到开发者选项--开启"停用绝对音量功能"，关闭蓝牙开关再重新打开，重新连接蓝牙设备，建议不要修改其他的选项参数，以免手机使用出现异常。
更多疑惑可点击链接寻找在线客服帮助网页链接。
1、可以进入手机设置--蓝牙--点击当前连接耳机右侧的“>”符号--勾选绝对音量后观察使用。
2、分别调节手机音量和蓝牙设备音量至合适级别；
3、可参考以下现象和解决办法：
（1）音量调到最大时，蓝牙设备声音依然很小：关闭"停用绝对音量功能"，关闭蓝牙开关再重新打开，重新连接蓝牙设备。
（2）在蓝牙设备上调节音量时，手机上未出现音量条显示：关闭"停用绝对音量功能"，关闭蓝牙开关再重新打开，重新连接蓝牙设备。
（4）蓝牙设备实际音量无法调节：关闭"停用绝对音量功能"，关闭蓝牙开关再重新打开，重新连接蓝牙设备。
注：
绝对音量介绍：通常手机端和耳机端都有属于自己的音量，而绝对音量（Absolute Volume）就指的是蓝牙耳机和手机连接播放音频时双方音量同步，也就是当手机端音量调到最大时，耳机端的音量也是最大，绝对音量也称媒体音量同步。
更多使用疑惑可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。
vivo/iQOO无线耳机按键使用方法如下：
接听来电/结束通话：短按多功能键；
拒绝来电：长按多功能键约 1 秒；
尾号重播：双击多功能键（仅支持iQOO无线运动耳机）；
麦克风静音开/关：通话过程中长按音量 - 键 2 秒；
音量增加：短按音量 ＋ 键；
音量减少：短按音量 － 键；
音乐暂停/播放：短按多功能键；
上一曲：长按音量 + 键 1 秒；
下一曲：长按音量 - 键 1 秒；
唤醒Jovi语音助手：长按多功能键约2秒。
若选购的是vivo的其他耳机产品，可查看下使用说明书，或是进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服了解。
vivo手机连接蓝牙耳机只有一边有声音情况，可以按以下方面排查：
1、进入设置--快捷与辅助--无障碍--音频均衡，将音频条调节到中间位置观察使用；
2、进入设置--快捷与辅助--无障碍--单声道音频--关闭开关；
3、确认播放的是否为单声道音源文件，尝试更换其他音频文件；
4、请将耳机恢复设置后再连接使用看看，若使用的vivo品牌蓝牙耳机设备，可以将耳机放入充电盒内，保持充电盒开盖状态，长按充电盒上的功能键15秒至指示灯橙灯闪烁时松开按键，此时耳机已恢复出厂设置；若是使用其他品牌蓝牙耳机设备，可以参考设备说明书进行恢复设置查看；
5、请更换其他耳机测试声音是否恢复，确认是否耳机出现故障。
排除了以上的情况，建议将设备和耳机送至vivo客户服务中心由专业技术人员检测处理，服务中心地址及****可以在vivo官网--服务--网点查询中全部--选择所在省市--查询当地较近的客户服务中心即可。
耳机声音变小，可以尝试以下方法操作：
1、按音量键增大音量；
2、确认耳机是否有完全插入手机中；
3、检查耳机插孔处是否有灰尘、杂质等阻挡，请先清除脏污杂质后再使用；
4、可尝试更换耳机，确认耳机是否出现故障；
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