1、可能是手机的系统版本不支持，小米手环只能支持系统版本为安卓44及以上的安卓手机和ios70及以上的苹果手机；如果系统版本太低则无法支持，包括屏幕解锁。可以通过升级手机的系统版本来解决。
2、如果之前可以解锁，升级软件或者升级系统后不能解锁，则可能是软件bug和系统bug导致不能解锁；可以将手机上的小米手环app删除，再装回旧版本的软件解决；或者手机到电脑上，用刷机工具miflash为手机刷回旧版本的系统即可解决。
3、可能是手环固件问题，可以打开小米手环app更新手环的固件试试，或者重置手环试试。
4、也可能是手环坏了，需要联系售后检修或者更换新手环使用才能解决。
解锁方法：
在手机上安装小米运动-打开小米运动-我的设备-小米手环-点击屏幕解锁-需要开启蓝牙手机与手环配对-手机系统设置-安全-点击Smart Lock设置使用手环解锁
注：小米手环、小米手环2支持Android44及iOS 8以上版本，并具有支持蓝牙40功能的手机均可正常使用 。
详细操作方法：
1、先在手机上安装一个小米运动的app，然后按照安装说明说把手环跟手机配对，之后打开小米运动。
2、点击这页面左下角的我的，点击我的设备下的小米手环2。
3、然后点击屏幕解锁。
4、在屏幕解锁这里有步骤说明，我们点击进入设置。
5、等待手环和手机配对，之后点击Smart Lock设置使用手环解锁。
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