您好。您在设置屏幕解锁图案时，需要根据屏幕提示设置备用的数字密码。若您忘记了解锁图案，可以通过备用数字密码解锁屏幕。如果忘记屏幕锁密码，可尝试以下方式重置密码：如果您的手机同时处于开机、联网，并且已经开启手机找回功能（几个条件同时满足），您可以在电脑上登陆云服务首页（http://cloudhuaweicom），点击“手机找回”。在手机成功定位后，点击锁定模式，输入新的解锁密码进行远程修改。操作完成后，即可使用新密码解锁手机屏幕。
如果您的手机开启了手机找回，但是无法连接网络，或从电脑上无法成功定位到手机，可以采用强制升级的方法恢复手机系统。
手机应用锁密码遗忘：
当手机未开启允许指纹访问应用锁时。
如果您之前在设置应用锁密码时一并设置了密保问题，建议您点击密码输入框下方的忘记密码，填写之前设置的密保问题的答案来解除锁定并重设密码。如果密保也遗忘或者之前没有设置密保问题，对于可卸载的应用如第三方应用，建议您尝试卸载该应用后，重新在应用市场下载即可解除应用锁。对于不可卸载的应用如应用市场应用锁密码遗忘，建议您备份数据后恢复出厂设置进行解决。
2 对于已经设置了允许指纹访问应用锁的情况，您可以通过指纹进入应用锁选项，进行应用锁的密码修改。
应用锁选项进入方法：手机管家>应用锁。
注：对手机管家或者设置进行删除数据和清空缓存是没有作用的。
由于开机时启动不是很快，在刚刚开机的那时候软件还没有启动起来。可以利用这一点来解决手机锁屏密码忘记的问题，将手机关机重启，利用刚刚开机的短暂时间将手机上的第三方锁频软件卸载，卸载后我们的手机就恢复正常了。
关机，然后点击清除手机缓存，这样再次重新开机，手机就能够正常使用了。
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